1 Soluzione
Soluzioni accettate
Ciao Stekke00,
ti confermo che la situazione che hai descritto, effettivamente, è molto simile a quella descritta dall'utente Tribu_80 in questa discussione:
Al fine di escludere totalmente un possibile inconveniente software momentaneo, come suggerito a Tribu_80 nei giorni scorsi, chiediamo anche a te di verificare se tale situazione si presenta anche in modalità provvisoria: si tratta di un ambiente di test che esclude momentaneamente dal funzionamento le app di terze parti e, se questo singolare comportamento non si presenta in questa circostanza, è decisamente probabile che sia causato da una delle app o da dati corrotti che interferiscono sul funzionamento del sistema.
Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Una volta avviato in modalità sicura, esegui le esatte azioni che hai descritto e verifica se, anche in questo caso, noti che il sensore di impronte tende a "disattivarsi": ricorda che puoi tornare alla modalità standard in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Se dovessi riscontrare tale situazione anche in modalità provvisoria, invitiamo anche te ad inviarci una segnalazione di errore entro 2-3 minuti procedendo in questo modo:
- Aprire l'app Samsung Members
- Selezionare Supporto
- Segnala un errore
- Descrivere accuratamente quanto riscontrato e selezionare la spunta Invia dati del registro di sistema.
Qualora, invece, in modalità provvisoria non dovessi riscontrare quanto hai descritto, ti chiedo di comunicarcelo: in questo modo potremo svolgere ulteriori verifiche e risolvere insieme.
Facci sapere, ciao!
