Ciao Andrea_rZLD07t,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Considera che questo inconveniente indica che l’immagine risulta essere corrotta e non leggibile. Le motivazioni potrebbero essere molteplici e dipendere sia dalla modalità di registrazione che dal percorso in cui vengono salvate (ad esempio una microSD danneggiata).
Alla luce di ciò, hai provato a trasferire i file su un PC o ad aprirli dall'app “Archivio” utilizzando quindi un altro visualizzatore?
Se utilizzi una microSD come percorso di salvataggio, potresti momentaneamente rimuoverla o provarne un'altra e, in alternativa, testare il funzionamento utilizzando la memoria interna come destinazione?
In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di procedere con una semplice e rapida pulizia della memoria cache dell'app Galleria, seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che questa operazione non andrà a eliminare alcun dato personale e ci consentirà di comprendere se l'inconveniente possa in qualche modo essere causato dalla memoria di archiviazione dell'app.
Successivamente, occorrerà riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato continui a persistere.
Mi fai sapere? Resto a disposizione.
Ciao!
