26-12-2023 09:24 PM - modificato 26-12-2023 09:24 PM
27-12-2023 07:31 AM - modificato 27-12-2023 07:32 AM
27-12-2023 02:26 PM - modificato 27-12-2023 02:27 PM
Ciao a tutti!
@Fedeeee: bentornato in Community! Mi spiace per questa situazione. Dalla descrizione che hai fatto, molto probabilmente si tratta di un'anomalia di natura hardware. Per stabilirlo con certezza ti propongo un test in modalità provvisoria, in modo da poter poi stabilire al meglio come procedere.
Per entrare in modalità provvisoria sul tuo Galaxy A52s, occorre seguire questi passaggi:
Questa è una modalità di test, per cui non si potrà accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere il tuo Galaxy normalmente.
Nel caso in cui la procedura sia stata seguita correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.
Se si dovessero riscontrare malfunzionamenti anche in questa modalità, sarebbe meglio rivolgersi a un nostro centro di assistenza autorizzato.
Qui è possibile trovare tutti i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Nel caso in cui si preferissero altre modalità di assistenza, come il ritiro tramite corriere, o nel caso in cui il centro fosse troppo lontano, valuteremo insieme come procedere.
Se, invece, dovesse funzionare tutto correttamente, sarebbe meglio effettuare un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:
Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup sull'A52s, in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.
@vale_marchio: purtroppo certe situazioni possono ripresentarsi, ma stabilire la causa senza una perizia è difficile. Nonostante il prodotto non sia più in garanzia, hai comunque avuto modo di richiedere almeno una perizia ai nostri tecnici?
Farlo aiuterebbe almeno a capire come poter intervenire e, eventualmente, potrai decidere se far riparare il prodotto o meno.
Teneteci aggiornati, ciao!