Aggiornamento galaxy a52s 5g

[Fedeeee]

Con il penultimo aggiornamento il display ha iniziato ad avere problemi di intermittenza ma dopo l'ultimo aggiornamento di questi giorni la situazione è drasticamente peggiornata. Il display continua ad avere schermate grigie sgranate come una tv senza antenna inserita.

Mai più samsung.

[vale_marchio]

Ciao, anchio avevo questo problema e l'anno scorso l'ho portato in assistenza e mi hanno cambiato display, batteria e connettore del display perché in teoria è quest'ultimo che ha problemi. Il fatto è che da qualche settimana mi si è ripresentato lo stesso problema ma adesso è fuori garanzia per cui non so se riportarlo in assistenza.
In famiglia siamo in due ad avere A52s però solo il mio presenta questo difetto di fabbrica per cui penso ci siano stati uno o più lotti di produzione difettosi. E oltretutto il telefono mi è caduto solo due o tre volte in 2 anni per cui il problema non è come lo tratto, anzi lo tratto anche fin troppo bene.
Detto ciò, se sei ancora dentro la garanzia di due anni portalo subito in assistenza e nel dubbio fai una foto o un video di com'è lo schermo quando ha il difetto.

[Riccardo_F]

Ciao a tutti!

@Fedeeee: bentornato in Community! Mi spiace per questa situazione. Dalla descrizione che hai fatto, molto probabilmente si tratta di un'anomalia di natura hardware. Per stabilirlo con certezza ti propongo un test in modalità provvisoria, in modo da poter poi stabilire al meglio come procedere.

Per entrare in modalità provvisoria sul tuo Galaxy A52s, occorre seguire questi passaggi:

• Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
• Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
• Toccare il tasto verde Modalità Sicura
• Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)

Questa è una modalità di test, per cui non si potrà accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere il tuo Galaxy normalmente.

Nel caso in cui la procedura sia stata seguita correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.

Se si dovessero riscontrare malfunzionamenti anche in questa modalità, sarebbe meglio rivolgersi a un nostro centro di assistenza autorizzato.

Qui è possibile trovare tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Nel caso in cui si preferissero altre modalità di assistenza, come il ritiro tramite corriere, o nel caso in cui il centro fosse troppo lontano, valuteremo insieme come procedere.

Se, invece, dovesse funzionare tutto correttamente, sarebbe meglio effettuare un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...

Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup sull'A52s, in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.

@vale_marchio: purtroppo certe situazioni possono ripresentarsi, ma stabilire la causa senza una perizia è difficile. Nonostante il prodotto non sia più in garanzia, hai comunque avuto modo di richiedere almeno una perizia ai nostri tecnici? 

Farlo aiuterebbe almeno a capire come poter intervenire e, eventualmente, potrai decidere se far riparare il prodotto o meno.

Teneteci aggiornati, ciao!