Ciao Mik60,
il fenomeno del blocco+riavvio spontaneo si può manifestare per diversi motivi, così come spiegato gentilmente da Dadelandia. Occorre quindi analizzare il comportamento del telefono in modo accurato al fine di individuare la causa e porvi rimedio.
Sicuramente, il calore eccessivo è tra le condizioni che possono favorire instabilità, ma quanto ci segnali in merito a quest'ultimo evento ci permette di escluderlo.
Il blocco si verifica in modo del tutto casuale in fase di apertura e utilizzo di qualsiasi applicazione/servizio o hai notato che si presenta durante l'uso di un'app in particolare?
Utilizzi applicazioni tipo antivirus, launcher grafici o app per la gestione della batteria o della memoria che sono costantemente in esecuzione? Se si, provando a chiudere o disabilitare tali app il fenomeno persiste?
Se accedi al menu Impostazioni > Assistenza dispositivo e batteria, poi premi sull'icona con le barre verticali in alto destra, su Cronologia riavvii è indicato qualcosa?
Con quale frequenza si verifica il fenomeno? Se è molto frequente, la verifica in modalità provvisoria è utilissima: dovrai usare il telefono con i servizi nativi per un tempo utile e farci sapere se i riavvii si ripresentano.
Inoltre, vorrei suggerirti una pulizia generale del sistema tramite questi accorgimenti:
- chiudi le applicazioni in esecuzione in background e utilizza la funzione Ottimizzazione per svuotare la memoria temporanea:
- accertati che vi sia sufficiente spazio libero nel dispositivo. Se hai necessità di liberare un po' di spazio, utilizza sempre la stessa funzione Assistenza dispositivo:
- esegui un riavvio forzato dello smartphone tenendo premuti contemporaneamente i tasti accensione + volume GIU per circa 10 secondi
Infine, esegui un wipe cache partition, cioè una procedura di cancellazione della memoria temporanea e dei file obsoleti (cache):
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
La procedura non comporta la perdita di dati personali, però raccomandiamo comunque di provvedere al salvataggio dei contenuti più importanti prima di eseguirla.
Ci fai sapere come va? 🙂
Ciao!
Ciao Mik60,
con gli estti passaggi indicati in precedenza dalla collega Expert Cornelia non viene eseguito alcun reset completo, non temere 🤝
Relativamente alla schermata Google di cui fai cenno, potresti allegare una foto ripresa con altro dispositivo, così da avere un quadro migliore della situazione?
Tienici informati, restiamo a disposizione 🙂
Buona giornata!
Per la schermata che mi compare cliccando sul tasto accensione allego lo screenshot. Non sono troppo sicuro che sia di google, sembra più il telefono. Magari è questa è cambia solo il testo.
Potete confermare?
Potete confermare?
Ciao Mik60,
ti ringrazio per il riscontro fotografico gentilmente fornito. 😊
Ti confermo che attualmente il tasto laterale risulta settato per l'attivazione dell'assistente vocale Bixby, pertanto, sarà possibile modificare in maniera semplice e rapida questa impostazione, procedendo nel seguente modo:
- Impostazioni
- Funzioni avanzate
- Tasto laterale
- In corrispondenza della voce Pressione prolungata seleziona Menù di spegnimento
A questo punto, sarà possibile procedere con il test in modalità sicura suggerito in precedenza, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link:
Considera che in questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.
Laddove in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, è molto probabile che sul tuo dispositivo sia presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento dello stesso. Sarà, pertanto, necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Tienimi aggiornato, resto a completa disposizione.
Buona giornata!
