a50 problema connessione internet

[gimmy19]

Spiego brevemente il mio problema, praticamente da un paio di giorni ho constatato che la connessione dati mobili non funziona quando il wifi è disabilitato o assente. Solitamente li tengo entrambi accesi in modo tale che quando mi sposto da casa e non utilizzo la rete domestica posso collegarmi in maniera del tutto automatica ad internet attraverso la connessione dati. Purtroppo non funziona, la rete risulta non disponibile ed ogni volta devo riavviare più volte il telefono affinche si ripristinano le impostazioni. Anche manualmente se ho attiva la connessione dati nel momento in cui attivo la modalità wifi passando alla rete domestica e provo a disabilitarla puntualmente la connessione dati smette di funzionare. E' capitato anche ad altri con questo telefono? è un bug? è da un mese che utilizzo questo a50 e nei primi giorni funzionava tutto correttamente, non capisco come mai adesso mi da questo problema. Consigli?????

[Michele_E · Accepted solution]

Ciao gimmy19,

per ripristinare il corretto funzionamento della connettività ti suggerisco di effettuare questa semplice procedura:

-   Accedi alle Impostazioni del dispositivo

-   Seleziona la voce Gestione generale

-   Ripristina

-   Ripristino impostazioni di rete

-   Ripristina impostazioni

La procedura eliminerà le password memorizzate per le reti e Wi-Fi e sarà necessario eseguire nuovamente l'associazione ai dispositivi bluetooth utilizzati.

Contestualmente ti invito a verificare se il fenomeno si presenta anche con l'utilizzo di una differente SIM, possibilmente di un diverso operatore telefonico, e se è attiva la funzione Passa a connessione dati.

Per eseguire la verifica effettua questa operazione:

-   Accedi alle Impostazioni del dispositivo

-   Seleziona la voce Connessioni

-   Esegui un tap sulla voce Wi-Fi

-   3 puntini in alto a destra

-   Avanzate

-   Attiva la spunta su Passa a connessione dati

Tienici aggiornati!

Ciao,

[GR7_007]

Ci sono un sacco di post in merito.

Il ripristino non risolve.

Sarebbe il caso che Samsung intervenga con aggiornamenti software che comprano questo bug

[gimmy19]

Confermo che attualmente il ripristino della rete, almeno nel mio caso ha funzionato. Staremo a vedere nei prossimi giorni; grazie mille a Michele_E Expert per il supporto e la soluzione.

[Michele_E]

Ciao gimmy19,

ti ringrazio per il feedback!

Mi fa piacere sapere che l'anomalia non si sia ripresentata.

Buona giornata!

@GR7_007

Ogni situazione viene verificata singolarmente poiché spesso lo stesso fenomeno può verificarsi su due dispositivi pur avendo una causa completamente differente.

Per quanto riguarda ciò che stai riscontrando sul tuo dispositivo ti comunico che tale eventualità è specificata anche nel manuale:

Ad ogni modo è necessario valutare ogni singolo caso e l'entità del fenomeno.

Resto a disposizione!

Ciao,

[Cione10]

Ciao, io ho lo stesso problema e l'assistenza online non sa aiutarmi l'unica cosa che mi hanno detto e di spedire il telefono in un centro assistenza.(il telefono ha 20 gg di vita e non esiste un centro assistenza nella mia città,Cagliari). io sono un affezionato Samsung da una vita ma saro' costretto a passare ad iphone

[Cornelia_L]

Ciao Cione10, benvenuto in Community,

mi dispiace molto per il problema che stai avendo con il tuo nuovo A50!

Ho avuto modo di verificare la tua pratica e devo confermarti che, dato che le prove suggerite hanno dato esito negativo, è utile far visionare il telefono in un centro assistenza Samsung.

Capisco che non sia piacevole dover ricorrere all'assistenza per un dispositivo acquistato da pochi giorni, ma posso garantirti che i nostri centri possono intervenire sul prodotto rispettando le specifiche imposte dal produttore e garantendoti la conformità.

Visto che non è presente un centro assistenza vicino al tuo domicilio, segui pure il suggerimento fornito via mail; con il ritiro a domicilio potrai tornare in possesso del tuo Galaxy in pochi giorni!

Resto a disposizione per qualunque necessità.

Ciao!

[Ascione58]

Salve a tutti...anche io ho questo problema con il Samsung a 50...non tiene il wi-FI....dopo qualche ora si interrompe...poi si ripristina dopo 15 minuti circa e sempre così tutto il giorno.provato tutto..cambiare wi-FI e ho portato pute in assistenza  ...dove hanno fatto un semplice ripristino..ed ancora resta il problema...non so cosa fare...di sicuro basta prodotti telefonici Samsung se ne sono lavati le mani .grazie

[Sabrina_B]

Ciao Ascione58, benvenuto nella Community Samsung,

quanto riscontri si presenta dunque su più reti, è corretto? Da quanto tempo riscontri questa anomalia?

Puoi eseguire un test in modalità sicura e farmi sapere se cambia qualcosa?

A quale centro assistenza ti sei rivolto?

Ciao,

[Adelecelentano]

Salve, io ho comprato il 21 luglio un A30S. Oggi pomeriggio non si è più connesso alla rete wi-FI. Ho ripristinato la rete grazie all'aiuto di un operatore telefonico siccome pensavo fosse un problema della Wind, ma non è stato così. Non si connette a nessun WIFI. COME DEVO FARE?