A50 problema con bloccoschermo

[Aleksandra66]

In famiglia abbiamo 2 samsung A50.hanno cominciato ad avere problema con lo schermo che appena si oscura subito si riaccende.in pratica non va in standby.

[Falcox84]

Credo dipenda da smart lock di google. Disabilitando questa funzione dovrebbe rimanere bloccato

[Aleksandra66]

Grazie mille.provo e farò sapere.

[Andrea_C1]

Ciao a tutti,

@Aleksandra66, effettivamente si tratta di una situazione insolita.

Tuttavia, sarò lieto di aiutarti a eseguire delle verifiche in merito così da poter trovare una soluzione tempestiva. 🙂

Per caso hai riscontrato tale situazione in seguito all'installazione di qualche app in particolare?

Hai avuto modo di verificare le impostazioni della funzione Smart Lock, come gentilmente suggerito dall'utente Falcox84?

È possibile accedere alle impostazioni di Smart Lock dal seguente menu:

• Impostazioni
• Schermata di blocco
• Smart Lock

Da qui è possibile accedere alle impostazioni dedicate. Tale sistema, permette di sbloccare il dispositivo o lasciarlo sbloccato quando vengono rilevati dispositivi o luoghi affidabili.  

Qualora non dovessi risolvere, ti chiedo di verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.

Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.

Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Fammi sapere, grazie.

Rimango a disposizione.

Ciao!

[Aleksandra66]

Ho visto smart loc non è evidenziato.quindi non è attivo.☹

[Veronica_F]

Ciao Aleksandra66,

considerando che Smart Lock non è attivo, è evidente che vi sia qualche altro elemento che sta incidendo sul corretto funzionamento dello standby.

Hai avuto modo di svolgere il test in modalità provvisoria suggerito da Andrea_C1? In questa modalità, infatti, vengono inibite momentaneamente tutte le app di terze parti: se il telefono andrà in standby in modo corretto, risulterà evidente che tale situazione dipende da un'app che sta incidendo sul comportamento del telefono.

Facci sapere a tal proposito! Siamo a disposizione!

Ciao