Ciao salvatore954, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Quanto descrivi sembra essere un conflitto software di qualche tipo: scopriamo se è influnzato da processi terzi con una sessione d'uso in Modalità Provvisoria.
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: da Android 10 in poi viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Mi fai sapere come va? Resto a tua disposizione.
Buona serata.
Ciao @Simyx,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando.
Quale dispositivo possiedi nello specifico?
Tuttavia, considerando l'esito della prove effettuata, ti consiglio di eseguire questa ulteriore procedura che annullerà però tutte le personalizzazioni effettuate sul dispositivo:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Se non dovessi risolvere, ti invito a effettuare una pulizia completa della cache del dispositivo, così da poter correggere eventuali errori e ottimizzare il sistema.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Mi fai sapere?
Grazie.
A presto!
