A50 herkent koptelefoon niet meer

[paddepoel]

Vanaf vandaag herkent de A50 blijkbaar de oortjes niet meer.

Bij inpluggen via de USB-C schakelen de externe speakers niet uit en hoor ik niets in de oortjes. Via de interactieve controles van de app Samsung Members heb ik Aansluiting koptelefoon uitgevoerd. Ik krijg de melding: Status: actie vereist. Blijkbaar is er toch iets niet OK.

Probleem is dat ik nergens vind waar ik welke actie kan ondernemen. Er wordt in de app enkel aangegeven om herop te starten of de software bij te werken. Beide heb ik uitgevoerd: het probleem blijft.

Aan de oortjes en het verloopstuk van 3.5 mm. audiojack naar USB-C zelf kan het ook niet liggen, want bij gebruik met een Samsung-tablet schakelen de externe speakers wel uit. Op sommige fora wordt gesteld dat het misschien aan de AUS-C poort zelf zou liggen (vervuiling waardoor slecht contact). Dit lijkt mij weinig waarschijnlijk vermits het opladen van de telefoon via dezelfde poort probleemloos verloopt.

[BruceH]

Hi @paddepoel,

Heb je al geprobeerd om de USB-poort schoon te maken? Zie daarvoor ook het volgende topic: https://bit.ly/2BMyqS1

Controleer ook de Galaxy Store eens op updates voor je toestel, hier vind je ook updates voor de USB-C poort.

[paddepoel]

Aan vervuiling/verstopping van de USB-C ligt het niet: poort is perfect proper en bij aansluiten voedingskabel laadt de A50 op.

[paddepoel]

In de Galaxy store vind ik niet direct een update voor de USB-C poort ....

[BruceH · Accepted solution]

Okay, dan lijkt het erop dat er iets mis is met je toestel. 

Ik raad je aan om een back-up te maken van je gegevens met Smart Switch en vervolgens een reset uit te voeren: https://bit.ly/30Nxs1U

Als het daarna nog steeds niet goed gaat met de aansluiting, dan kun je het toestel het beste ter reparatie aanbieden via onze Ophaalservice: https://bit.ly/2jwV3SJ

Kom je er zo uit? 👍

[kasperdus]

Heb ook kneens probleem om geluid uig oortjes te krijgen. Ik gebruik een interfacesnoertje om de usb-c-plug te kunnen gebruiken