A40 na android update problemen met netflix

[anoordje]

Telefoon start opnieuw op na openen netflix of beeld word zwart of stilstaand beeld.

Cache en gegevens gelegd, app verwijderd, telefoon opnieuw opgestart, niets helpt

[SnArF2576]

hallo Anoordje zulke dingen gebeuren vaker na een update
Ervaar je deze issues ook in de Veilige Modus? Dat doe je zo: https://bit.ly/2JQrwvP

Als het in de Veilige Modus ook voorkomt, dan raad ik je aan om een back-up te maken van je gegevens met Smart Switch en vervolgens een reset uit te voeren: https://bit.ly/30Nxs1U

Als dat niet werkt kun misschien de remoteservice raadplegen Die kunnen meekijken en advies geven dat kun je via: https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/
Als het daarna nog steeds niet goed gaat met het toestel, dan kun je hem het beste ter reparatie aanbieden via de Ophaalservice: https://bit.ly/2jwV3S

[BruceH]

Hi @anoordje,

Welkom op de Community.

In de Veilige Modus kun je Netflix niet starten, dus zorg ervoor dat je toestel en de Netflix app up-to-date zijn.

Probeer anders bij Instellingen -> Apps -> Netflix de cache en/of de gegevens te wissen.

Hoe gaat het dan? 👍

[anoordje]

Dat werkt niet

[anoordje]

Alles is up to date

[Mazes]

Hier precies hetzelfde.. Ik draai de allerlaatste Android 11 versie (A405FNXXU3CUC4) en nu gaat er iets vreselijk fout als er video's met DRM worden afgespeeld. Youtube werkt dus altijd prima, maar  als je bijvoorbeeld NetFlix draait krijg je 1 van de volgende problemen:

-Geen/zwart beeld maar wel geluid + een telefoon die bijna niet meer reageert

-Een code (50 geloof ik) dat de video niet afgespeeld kan worden

-Een automatische reboot van de telefoon

Na opnieuw opstarten werkt het in eerste instantie altijd. Vaak werkt het geforceerd wissen en herstarten van Android Webview ook, maar dit lijkt niet altijd het geval.

Ga ik echter na een halve dag opnieuw NetFlix openen, dan is de kans groot dat het niet meer werkt en moet ik weer opnieuw opstarten.

Er is ook een Engelstalig melding van dit probleem, en daar wordt van alles geroepen wat zou kunnen helpen, maar het probleem blijft bij mij onopgelost: https://r2.community.samsung.com/t5/Galaxy-A/Problem-with-Netflix-since-the-update-to-Android-11-Sam...

Ik heb onder andere al een factory reset gedaan en eigenlijk al het andere wat daar wordt gesuggereerd.

Voor Android 11 heb ik nooit problemen gehad.

[Mazes]

Er is in Frankrijk en Duitsland al een update beschikbaar die dit probleem op schijnt te lossen. Hopelijk komt deze versie ook naar Nederland de komende week: A405FNXXU3CUD3

[BruceH]

Bedankt voor het delen! 😉

[anoordje]

Software update nu beschikbaar!

[BruceH]

Hi @anoordje,

Is daarmee het issue verholpen? 👍