A33 riavvii anomali e schermo impazzito

[Fra78a33]

Ciao ho un samsung A trentatré. è partito tutto con dei riavvii anomali già da subito appena acquistato. Ho sentito un centro assistenza che mi consigliava di cambiare la scheda sd in quanto poteva essere difettosa. Questo è stato fatto ho fatto un nuovo numero iliad per verificare con non dipendesse neanche della SIM. Stasera ho sbloccato lo schermo lasciato il telefono acceso e Si è verificato questo

Qualcuno può dirmi se ha avuto lo stesso tipo di problemi Attendo un gentile riscontro grazie

[CatsInTheCradle]

Porta lo smartphone in assistenza. Non mi pare un comportamento normale, neanche per un problema software.

[ducaticorse1977]

Chip grafico ko

[FedeX_4823]

Ciao, Molto probabilmente è un problema hardware. Prova ad effettuare un ripristino e se non si risolve portalo subito in assistenza.
https://www.samsung.com/it/support/

[ManBlues]

Portalo in assistenza 😉

[Fra78a33]

Ho appena finito chat con assistenza menbers, anche la persona con cui ho parlato mi consiglia di portarlo in assistenza, il problema è che venerdì ci sono già stato e attaccandolo al loro PC vedono i riavvii e non altre anomalie, quindi mi ha detto che può dipendere fal software e non può fare nulla, chiaramente è stato poi professionale dicendomi che se avessi riscontrato ancora il problema di mettermi in contatto via mail per evitarmi di rifare la strada, in quanto è un po distante da dove sono io e che avremmo provato a vedere se riesce a fare qualcosa da remoto. Prima di ritornare da loro

[Fra78a33]

Grazie

[scarpa92]

Ciao, ho visto la foto dello schermo che hai postato e a me succede la stessa cosa..strisce orizzontali verdi e poi si riavvia da solo, quasi giornalmente ormai..come hai risolto alla fine? Grazie

[Danilo_L]

Ciao scarpa92,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia! 

Al fine di poterti fornire un riscontro preciso, potresti cortesemente indicarmi se questo comportamento si verifica nel momento in cui effettui un'operazione specifica o utilizzi un'applicazione particolare? 

Hai avuto modo di constatare se tale irregolarità ha iniziato a manifestarsi in seguito a un evento preciso, ad esempio l'installazione di un aggiornamento software? 

Considerando la tipologia d'inconveniente, in prima istanza, ti suggerisco di testare per qualche tempo il dispositivo in modalità sicura e verificare se, in questo ambiente, continui a riscontrare il medesimo comportamento. 

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Considera che in questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.

Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, è fortemente probabile che sul tuo dispositivo sia presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento dello stesso. Occorrerà, pertanto, eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Mi fai sapere? Resto a completa disposizione. 

Ciao! 

[scarpa92]

No avviene casualmente, nel senso che a volte succede mentre lo sto usando, mentre oggi è successo due volte mentre non era in uso e mi sono accorto casualmente del riavvio del telefono. Sinceramente non ho fatto caso se è stato scaturito dall'installazione di qualche app o aggiornamento. Grazie per i consigli