A13 non va

[Tizio86]

Ciao, ho un Galaxy A13 che si è spento nonostante fosse carico e quando l'ho riacceso scrive "Avvio del telefono" mq non fa niente. Continua a caricare ma non riesco ad accedere a Home. Suggerimenti?

[Falcox84]

Prova con un hard reset tenendo premuto i tasti

[Michele_P]

Ciao Tizio86, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Vorrei piuttosto raccomandarti un Riavvio Forzato in questa situazione.

Procedi così: tieni premuti in contemporanea il tasto di accensione e quello del volume basso per almeno trenta secondi. Se il dispositivo non si accende normalmente, riprova anche sotto carica diretta.

Se nemmeno in questo modo dovessi avere esito, sarà allora il caso di far riferimento ad un nostro centro assistenza autorizzato per approfondimenti.

Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

Oppure, se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:

- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio

Fammi sapere come va! Buona giornata.

[galazy]

Salve, ho un galaxy A13 e ogni volta che apro un gioco mi si riavvia il telefono e a volte si blocca completamente

[Danilo_L]

Ciao @galazy, 

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia. 

Potresti cortesemente indicarmi se questo comportamento si verifica esclusivamente con un gioco specifico oppure con diversi? 

Attualmente il firmware del dispositivo e il gioco in oggetto risultano aggiornati all'ultima versione disponibile? 

Potrai verificare in maniera rapida la disponibilità di un aggiornamento software, procedendo nel seguente modo: 

• Impostazioni
• Aggiornamenti software 
• Scarica e installa. 

Ti pongo questa domanda in quanto, laddove il Watch o anche il gioco non dovessero essere aggiornati all'ultima versione disponibile, si potrebbero verificare degli inconvenienti di questo tipo, dovuti a una errata interazione tra l'app e il dispositivo. 

Mi fai sapere? Rimango a tua completa disposizione. 

Buona giornata. 

[tizia2010]

Ciao, ho un galaxy A13 e da stamattina non si carica, ho provato a cambiare il caricabatterie ma niente e all'interno del telefono non c'è sporcizia.

[Tizia86]

Salve, il mio a13 non va ho provato a tenere premuto il tasto di accensione anche messo in carica anche il riavvio forzato ho provato e non si accende potete consigliarmi qualcosa?

[Virginia_G]

Ciao Tizia86, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per quanto riscontrato.

Hai eseguito il riavvio forzato come da indicazioni che ti riporto di seguito?

• tieni premuti in contemporanea il tasto di accensione e quello del volume basso per almeno trenta secondi. Eventualmente ti suggerisco di collegare il dispositivo al caricabatteria. 

Qualora lo smartphone non dovesse riavviarsi neanche in questo modo, ti comunico che sarà necessario far periziare il prodotto presso un centro di assistenza Samsung.

Potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Fammi sapere!

Ciao,

[guidotto68]

Buongiorno, ho un galaxy a13 5g, il tasto home funziona solo raramente, anche la funzione riconoscimento impronta non risponde