Buona giornata
Ciao leona70,
da quanto descrivi, probabilmente l'App sta avendo qualche semplice conflitto d'uso.
Proviamo quindi a ripulirla e rassettarla, in questo modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Oppure, se hai l'icona dell'App già a portata di mano:
- Tieni premuta l'App
- Clicca sul simbolo cerchiato Info
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
In seguito, riavvia il telefono e verifica il corretto funzionamento.
Ci tengo inoltre a rassicurarti che tale operazione non cancellerà i tuoi dati personali, ma avrà effetto solo sui settaggi di sistema dell'App in questione.
Mi fai sapere come va? Buona giornata 🙂
Ciao @leona70,
in questo caso, al fine di poter svolgere delle maggiori verifiche, ti consiglio di procedere con una segnalazione di errore.
Per farlo, è necessario seguire questi passaggi:
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Assistenza
- Selezionare la voce Segnala un errore
Riceverai successivamente un riscontro dal reparto che provvederà a effettuare delle ulteriori analisi.
Al momento, come alternativa, per poter effettuare delle scansioni, ti consiglio di provare a utilizzare la funzione inclusa nell'app Samsung Notes.
In questo modo:
- Avvia l'app Samsung Notes
- Crea una nuova nota
- Seleziona l'icona a forma di graffetta in alto a destra
- Seleziona la voce Scansione
Mi fai sapere?
Grazie.
A presto! 🙂
