Passkey funktioniert nicht mit dem Galaxy A55 5G

[olischolz]

Wenn ich z.B. im Google-Konto einen Passkey hinzufügen möchte, wird mir mein A55 angezeigt. Ich kann mit dem A55 bestätigen, dass ich den Passkey anlegen möchte. Das Anlegen wird mir bestätigt. Danach logge ich mich neu im Google-Konto ein mit der Option Passkey auf dem A55. Das A55 zeigt mir an, dass es in Kontakt steht. Der Vorgang bricht mit der Meldung ab, dass es keinen passenden Passkey gibt. Das kann ich wiederholen. Es funktioniert nie. Im A55 bin ich im Samsung-Accont eingeloggt.

Produktfehler oder habe ich etwas übersehen? Mit dem A71 funktionierte es problemlos.

Same in English:

For example, if I want to add a passkey in my Google account, my A55 is displayed. I can use the A55 to confirm that I want to create the passkey. The creation is confirmed. I then log in to my Google account again with the Passkey option on the A55. The A55 shows me that it is in contact. The process is aborted with the message that there is no suitable passkey. I can repeat this. It never works. I am logged into the Samsung account on the A55.

Product error or have I overlooked something? It worked fine with the A71.

[JoelleE]

Hey @olischolz,

schau mal, vielleicht können dir hier die beiden Seiten weiterhelfen:
https://www.samsung.com/de/support/apps-services/samsung-pass-einrichten-und-verwenden/ und https://www.samsung.com/de/support/apps-services/erstellen-und-verwenden-eines-passkeys/

Liebe Grüße

[olischolz]

@JoelleE Danke für den Tipp. Leider hatte ich das bereits angesehen. Samsung Pass nutze ich nicht, Passkey klappt nicht mit einem Google-Konten. Mit einem Github-Konto funktioniert es komischerweise. Ich vermute, Samsung muss da nachbessern. Auch wenn ich das Gerät wieder aus Google herauslösche und den Prozess neu starten: Passkey erstellen > Anderes Gerät verwenden > QR-Code mit dem A55 scannen > Das Gerät mit dem Passkey wird in Google angelegt. Ausprobieren mit Passkey-Anmeldung > A55 meldet sich > Ich bestätige mit Fingerprint > nach kurzer Zeit kommt: "Kein Passkey gefunden". Nichts zu machen. Es klappt nicht. Das Gerät wird erkannt und angesprochen, aber der Passkey wird nicht gefunden. Schade!

[olischolz]

btw: Mit meinem Galaxy Tab S7 (ein traumhaftes Gerät, ich nutze es fast täglich mit der anklippbaren Original-Tastatur, um damit Notizen zu machen) funktioniert es sofort ohne Probleme. Ich hab es gerade ausprobiert. 

[AlwinS]

Lass hier doch auch einmal unseren Remote Service drüber schauen, @olischolz. Vielleicht wissen die Kolleg*innen ja noch einen Kniff. Du findest mehr Informationen über folgenden Link: https://www.samsung.com/de/support/remoteservice/

Oder wohnst du in Österreich oder der Schweiz?

Liebe Grüße