Gelöst: App Nutzung wurde verweigert wegen fehlender "secure hardware"

MissNorden · ‎12-02-2025

Hallo,

ich hoffe mir kann hier jemand helfen.
Nach download einer Gesundheits-App wurde mir die Nutzung verweigert, weil mein Smartphone "kein unterstütztes Gerät mit Secure Hardware" sei. Was bitte ist das und wie kann man das aktivieren? Oder hat mein Smartphone das nicht?

Ich nutze ein Galaxy A52s 5G.

Danke schon mal.

osnix · ‎12-02-2025

Die Voraussetzung ist die TEE-Plattform. Das Smartphone muss Android 8+ haben; alle Smartphones mit Android 8+ müssen TEE haben, um die Google-Zertifizierung zu erhalten.

Das andere ist zumindest ein PIN oder biometrische Daten (Fingerabdruck) zu benutzen. Ein Muster ist nicht unterstützt und muss deaktiviert sein.

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ekieH · ‎14-02-2025

Nein, das runterladen erfordert ja keine Sichheitsverifizierung, leider fällt manchmal so drauf rein. Ich glaube auch, das es mit dem zuschicken, oder ausdrucken die beste Möglichkeit ist, die Helios App scheint ja nicht so wirklich zu funktionieren. Ich würde da auch protestieren, wenn die App dort nochmal angeboten wird. Viel Glück und alles Gute 🍀 😊

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FloS25U-WatchUltra · ‎12-02-2025

Bei der Fülle an Informationen weiß man garnicht wo man anfangen soll.

RayYa · ‎12-02-2025

Schwer zu sagen. Banking Apps laufen? Dann ist die Gesundheitsapp Schrott. Wenn auch Banking Apps nicht wollen, hast Du eher ein Problem. Meld Dich dann nochmal.

ekieH · ‎12-02-2025

Hallo MissNorden, von welcher Gesundheits-App ist die Rede?

MissNorden · ‎12-02-2025

Hi,
das ist eine App von einem Krankenhaus zur Einsicht der Berichte und Ergebnisse. Hm.
Installation war ohne Probleme, nur öffnen geht dann nicht. Vielleicht liegt es doch an der APP? Auf dem Tablett das gleiche Problem.

ekieH · ‎12-02-2025

Kann mir vorstellen, das es mit pin oder Code geht. Bei solchen sensiblen Daten ist das immer doppelt und dreifach gesichert.

MissNorden · ‎12-02-2025

Leider nein, weil ich gar nicht soweit komme. Aber danke trotzdem. 🙂

ekieH · ‎12-02-2025

Um welche App geht es denn?

MissNorden · ‎12-02-2025

Helios Safe App

ekieH · ‎12-02-2025

Benutzerkonto im Helios Portal ist vorhanden?

Originalthema:

App Nutzung wurde verweigert wegen fehlender "secure hardware"

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