App Nutzung wurde verweigert wegen fehlender "secure hardware"

[MissNorden]

Hallo,

ich hoffe mir kann hier jemand helfen.
Nach download einer Gesundheits-App wurde mir die Nutzung verweigert, weil mein Smartphone "kein unterstütztes Gerät mit Secure Hardware" sei. Was bitte ist das und wie kann man das aktivieren? Oder hat mein Smartphone das nicht?

Ich nutze ein Galaxy A52s 5G.

Danke schon mal.

[FloS25U-WatchUltra]

Bei der Fülle an Informationen weiß man garnicht wo man anfangen soll.

[RayYa]

Schwer zu sagen. Banking Apps laufen? Dann ist die Gesundheitsapp Schrott. Wenn auch Banking Apps nicht wollen, hast Du eher ein Problem. Meld Dich dann nochmal.

[ekieH]

Hallo MissNorden, von welcher Gesundheits-App ist die Rede?

[MissNorden]

Hi,
das ist eine App von einem Krankenhaus zur Einsicht der Berichte und Ergebnisse. Hm.
Installation war ohne Probleme, nur öffnen geht dann nicht. Vielleicht liegt es doch an der APP? Auf dem Tablett das gleiche Problem.

[ekieH]

Kann mir vorstellen, das es mit pin oder Code geht. Bei solchen sensiblen Daten ist das immer doppelt und dreifach gesichert.

[MissNorden]

Leider nein, weil ich gar nicht soweit komme. Aber danke trotzdem. 🙂

[ekieH]

Um welche App geht es denn?

[MissNorden]

Helios Safe App

[ekieH]

Benutzerkonto im Helios Portal ist vorhanden?