Ciao a tutti,
@Nicolò5 inizio a darti il benvenuto nella Community Samsung 🤝!
In merito a quella che è la tua segnalazione, la prima cosa da verificare è l'installazione del prodotto e il corretto inserimento del divisorio.
Infatti, può capitare che, qualora il forno non sia stato correttamente installato o il divisorio inserito al suo interno, lo sportello rimanga aperto e quindi si presenti la situazione descritta.
Una volta eseguite tali verifiche, se l'anomalia persiste, sarà opportuno approfondire il tutto mediante i canali di assistenza dirette.
Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato.
Ciao!
Ciao,do il benvenuto in Community ad Amadeus1975!
@Miky Trigia, ti ringrazio per aver riportato la tua esperienza, sono lieta che l'inconveniente si sia risolto mediante l'intervento della nostra assistenza.
@Amadeus1975, mi dispiace per quanto accaduto.
In linea di massima, devo confermarti quanto indicato dal nostro Servizio Clienti, nessun forno prevede la chiusura automatica dello sportello, per ovvi motivi di sicurezza, è necessario completare la chiusura dello sportello manualmente.
Ad ogni modo, quale modello di forno possiedi nello specifico?
Vorrei inoltre, verificare quanto intercorso con il nostro supporto tecnico.
Per questo motivo, ti chiedo gentilmente, di fornirmi privatamente il tuo indirizzo email e il codice seriale del prodotto, per reperirlo potrai la guida presente nel link fornito poco sopra.
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Virginia_G.
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
