Ciao D85,
leggendo il tuo post, vorrei chiarissi alcuni punti.
Per prima cosa, indichi che il rumore proveniente dal frigo è sempre presente. Mi confermi questa situazione persiste anche all'apertura degli sportelli?
Il rumore che percepisci, assomiglia ad uno di questi?
Se il rumore dovesse essere simile ad uno di quelli indicati all'interno delle immagini qui sopra, ti confermo essi vengono generati, in maniera naturale, dal prodotto e rientrano quindi all'interno delle specifiche del prodotto.
Sul nostro sito trattiamo ampiamente questo argomento all'interno di questo link:
https://www.samsung.com/it/support/home-appliances/cosa-fare-se-il-frigorifero-fa-rumore/
Tieni poi presente che, col passare del tempo, questo genere di rumori, una volta ultimata la fase di rodaggio, si andranno ad attenuare gradualmente.
Un ulteriore chiarimento che gradirei avere, è quello legato alla frase "Samsung dice essere il periodo di rodaggio, a cui io credo ben poco, in quanto il...". Intuisco tu ti sia interfacciato con il servizio clienti e che, a seguito di una chat/telefonata, ti siano state fornite queste indicazioni. Mi confermi ciò?
Potresti fornirmi, privatamente, i tuoi dati, per permettermi di analizzare le comunicazioni intercorse tra te e il nostro supporto?
Nello specifico mi occorrerebbero:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Attendo tue.
Ciao e buona giornata,
Ciao D85,
ho avuto modo di leggere sia i tuoi interventi qui, all'interno della discussione originale, sia quelli inviati privatamente.
Risponderò qui, così da poter dare informazioni che potrebbero essere utili anche ad altri utenti.
Effettivamente è insolito che il frigo non si stacchi mai. Per completezza d'informazioni, il rumore risulta udibile anche in altri ambienti o lo avverti solo in prossimità del frigorifero?
Per quanto riguarda la brina presente all'interno del vano freezer, di solito, si va a formare quando vi sono delle infiltrazioni d'aria o vi è una frequente apertura degli sportelli.
Per assicurarci che le guarnizioni siano perfettamente ermetiche, fai una prova inserendo un foglio di carta tra porta e battente e poi, dopo aver chiuso la porta, tira leggermente il foglio: se la carta non si sposta significa che la guarnizione chiude bene, altrimenti c'è un problema.
Mi fai sapere l'esito di questo test?
Anche il punto 2, legato alla variazione termica, mi sembra insolito.
Il mio consiglio, viste le circostanze descritte, è quello di contattare, nuovamente, il servizio clienti e richiedere l'apertura di un ticket di verifica, per quanto concerne il tuo frigorifero. Si potrà così venir a capo del funzionamento del tuo frigorifero e capire se vi sono delle anomalie concrete su cui è bene intervenire.
I riferimenti del supporto sono indicate nella pagina contact us qui di seguito:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Mi tieni aggiornato?
Buona giornata,
Ciao D85,
grazie per le ulteriori precisazioni fornite.
Vorrei effettuare ulteriori approfondimenti in merito alla situazione, per cui ti ho chiesto alcuni dati tramite messaggio privato.
Mi permetteranno di monitorare la situazione al meglio.
Ciao!
