Registrazione Jet 75 non funziona

[alapinka]

Buonasera 

Aspirapolvere bellissimo! Unica nota dolente: è impossibile accedere alla promozione per la Clean station perché il sito non lascia caricare le foto necessarie alla registrazione 🙁 Qualcuno può aiutare?

[Riccardo_F]

Ciao alapinka,

ti diamo il benvenuto in Community!

Stai provando a caricare le foto da smartphone?

Se sì, prova a caricarle da PC, anche su browser diversi se necessario.

Controlla inoltre che le foto non siano eccessivamente pesanti: in tal caso potrebbe presentarsi un errore nel caricamento delle stesse.

In caso di ulteriori difficoltà potrai inoltre contattare il nostro supporto dedicato, trovi tutti i riferimenti qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ciao!

[alapinka]

Purtroppo dal 6 giugno non siamo stati in grado di registrare il prodotto Samsung Jet 75 per ricevere gratuitamente la Clean Station (registrazione possibile fino al 1 agosto).
All'inizio non siamo riusciti a caricare la foto da IMEI, quindi IMEI non valido, quindi IMEI già utilizzato e bloccato. Abbiamo seguito la procedura di sblocco dell' IMEI, avrebbero dovuto contattarci al più presto ma nessuna risposta ricevuta. Abbiamo chiamato il servizio clienti come da procedura, ma non siamo stati richiamati. Siamo da sempre clienti Samsung ma purtroppo oggi la fiducia nell'azienda vacilla. Se fosse possibile vorremmo ricevere supporto per risolvere il problema. Grazie in anticipo.

[Nicola_P]

Ciao alapinka,

mi spiace leggere quanto segnalato. Oggi il servizio clienti Samsung Promozioni risulta regolarmente disponibile, sia telefonicamente che mediante Live chat. Hai chiesto una consulenza anche tramite quest'ultimo canale di comunicazione in tempo reale?

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Per quanto riguarda il codice IMEI, esso identifica univocamente soltanto i dispositivi dotati di connettività cellulare. Tutti gli altri sono caratterizzati da un codice seriale S/N. Quest'ultimo chiarimento potrebbe tornare utile in futuro, per affrontare correttamente l'adesione ad altre iniziative promozionali.

Buona serata.