Problemi forno a microonde

[Odranreb]

Buonasera,

Possiedo un forno a microonde samsung.

MG23K3513AW SEPTEMBER-2019

Da qualche tempo certi programmi non funzionano. Si selezionano sul tastierino premendo lo start non succede niente (quick defrost, keep warm). Altri invece funzionano regolarmente: la funzione microwave, l'auto-cook e quella che parte semplicemente premendo il tasto start.

Quale potrebbe essere il problema? 

Grazie a tutti per il supporto

[Andrea_C1]

Ciao @Odranreb, 

hai seguito correttamente la procedura per l'attivazione delle funzioni indicate? 

Ad esempio, per poter utilizzare la funzione Keep warm, è necessario impostare la temperatura prima di premere il tasto Start: 

Trovi qui il manuale utente completo: 

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201901/20190108103220728/MG23K3513AW_ET_DE68-04421Y-00...

Qualora non dovesse funzionare, al fine di poterti offrire un supporto preciso, ti chiedo di allegare gentilmente un video dimostrativo (mediante un link YouTube). 

In alternativa, è possibile fare riferimento al nostro servizio clienti utilizzando i nostri canali dedicati: 

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Grazie.

A presto! 

[Odranreb]

Grazie, le farò sapere quanto prima.

[Andrea_C]

Ciao Odranreb,

hai avuto modo di seguire le indicazioni fornite dal mio collega Andrea_C1? Se si, che esito hanno dato le verifiche?

Tienici aggiornati.

Ciao e buona serata,

[angela777]

Buonasera il tasto star del forno microonde MC28M6075 non mi funziona cosa faccio , ho staccato la spina è stato spento per 5 giorni...aiutami ....grazie

[Andrea_C]

Ciao angela777,

benvenuta nella Community Samsung!

Se gli altri tasti rispondono correttamente all'input fornito, ti confermo la necessità di procedere con una valutazione tecnica mediante il centro assistenza di competenza.

Per potermi permettere d'identificare il centro e fornirti i suoi riferimenti, ti chiedo d'indicarmi il CAP del tuo comune.

Attendo tue.

Ciao e buona giornata,

[kalydea]

Buona sera , Il tasto del forno a microonde quick defrost non funziona e allo stesso modo non funziona nemmeno soften/melt...
Cosa posso fare?
Il microonde è nuovo , acquistato una settimana fa.

[Giacomo62]

Buongiorno a tutti. Ho un forno MG23F302ATK del 2015 che ha un problema sull'orologio. Nel senso che corre avanti. Il problema è che sballa anche sul timer. La domanda è
Dipende dalla scheda o altro?
Ringrazio anticipatamente

[wangen]

Buongiorno, forno microonde MG23K3515, per quick defrost seleziono da 1 a 5 a seconda dell'alimento da scongelare.
E fino lí, ok.
Poi schiaccio il tasto Start ma nulla succede. Mi sono persa qualche passaggio?
Grazie mille!

[Cornelia_L]

Ciao wangen, ti do il benvenuto in Community!

I passaggi che stai effettuando per utilizzare la funzione Scongelamento Automatico sono corretti, infatti è necessario fare quanto segue:

1. introdurre l'alimento da scongelare e chiudere lo sportello
2. premere il tasto Quick Defrost
3. utilizzando la manopola, selezionare il tipo di alimento 
4. confermare l'alimento premendo il tasto di selezione/orologio
5. utilizzando la manopola, selezionare il peso dell'alimento
6. confermare col tasto selezione
7. premere il tasto Start

La selezione del peso e la relativa conferma è fondamentale per avviare la funzione di scongelamento e deve essere decisa in base a questa tabella:

Se i passaggi sono corretti ma la funzione non parte, potrebbe essere presente un inconveniente. 

Le altre funzionalità risultano regolarmente funzionanti?

Per sicurezza, potresti provare a scollegare il forno dall'alimentazione poi ricollegarlo?

Fammi sapere come va!

Ciao!