Problemi con Ice Maker su frigo RF50A5202S9

[Marco B70]

Ciao a tutti, mi chiamo Marco. 

Ho un problema con la produzione del ghiaccio nel frigo in oggetto, metà dei cubetti vengono piccoli e spezzati, come se non riuscissero a riempirsi bene d'acqua.

Ho già provato a:

-Resettare manualmente il ciclo

-Cambiare la cartuccia filtro

-Controllare l'elettrovalvola di distribuzione, staccando il tubicino che riempe la vaschetta e facendo scorrere a vista l'acqua durante il carico. 

I cubetti piccoli si vede chiaramente che non sono completi, come se mancasse acqua durante il riempimento.

Quello che non ho provato a verificare è il tubicino che porta acqua alla vaschetta (soffiandoci dentro fa un po' di resistenza ma magari è normale). 

Il frigo ha 2 anni di vita perciò è piuttosto nuovo, ha iniziato a dare questo problema 6 mesi fa ma non c'avevo dato molto peso e credevo di risolvere cambiando il filtro ma nulla. 

Avete idee? 

Grazie mille a tutti. 

[Riccardo_F]

Ciao @Marco B70,

benvenuto in Community!

Mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando. Hai eseguito tutte le principali operazioni effettuabili in autonomia, per cui ritengo opportuna una verifica diretta col nostro supporto.

In questo modo sarà possibile valutare se procedere con una perizia sul frigo o meno.

Qui trovi tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Tienici aggiornati, ciao! 

[Marco B70]

Ciao Riccardo,

grazie per le indicazioni, ho girato una mail all'assistenza.

Una cosa sola: il tubicino che porta acqua dalla valvola alla vaschetta (perciò dopo l'elettrovalvola) dev'essere totalmente libero fino al beccuccio di distribuzione?

Te lo chiedo perché soffiandoci dentro sento un pò di resistenza, non è totalmente libero.

Grazie, ciao

Marco

[Andrea_C]

Ciao Marco B70,

di base il tubicino dovrebbe esser libero da ostruzioni. È quindi strana la situazione che descrivi.

Indichi di aver contattato il servizio clienti via mail. Hai ricevuto risposta dai nostri specialisti? Se si, quali indicazioni ti sono state date?

Fammi sapere.

Un saluto,

[Marco B70]

Ciao Andrea,

Mi hanno risposto che sarebbe necessario l'intervento del tecnico, devo verificare se sia ancora in garanzia ma probabilmente sono passati da poco i 24mesi.

Domani provo a verificare il tubicino che va nel distributore, se anche quello è libero allora proverò a dare un'occhiata anche al distributore.

Domanda: ho visto che c'è un connettore anche nel distributore sopra alla vaschetta del ghiaccio, sai a che serve?

Comunque sto continuando a farlo andare, fa 6 cubetti interi su 8. 

Grazie ancora.. 

[Marco B70]

Ciao, c’è un modo per regolare da scheda il tempo in cui si apre la valvola di carico?

Giusto per capire se sia un problema di pressione dall’acquedotto.

Grazie

[Andrea_C]

Ciao Marco B70,

non vi sono delle regolazioni attuabili per questo tipo d'inconveniente.

Rimane valida la proposta iniziale di affidarti all'esperienza del nostro tecnico specialista. Qualora desiderassi procedere in tal senso, ti invito a fornirmi, privatamente, questi dati:

• nome e cognome
• recapito telefonico
• indirizzo email
• CAP e indirizzo d'installazione del frigo
• model code e s/n dell'elettrodomestico

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà  premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.

Alternativamente, potrai contattare tu stesso il servizio clienti per richiedere l'apertura del ticket di assistenza previsto.

Ecco il link a cui accedere per poter chattare con i nostri operatori:

https://www.samsung.com/it/support/livechat/

Fammi sapere.

Buona giornata,