Ciao a tutti,
sono davvero spiacente per l'inconveniente che avete riscontrato e comprendo il vostro disappunto.
@cuscio66, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Considerando la tipologia di inconveniente, occorre eseguire delle opportune analisi sul prodotto. Pertanto, ti invito fare riferimento quanto prima al nostro servizio clienti che potrà offrirti supporto in tempo reale.
Puoi trovare qui i canali dedicati:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Posso assicurarti che sarà cura degli operatori del reparto fornirti una soluzione tempestiva.
@Millyvanilly , vorrei eseguire delle maggiori verifiche in merito al tuo caso. A tal proposito, ho provveduto a inviarti un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati.
Per accedere ai tuoi messaggi privati dovrai selezionare l’icona del tuo avatar in alto a destra e successivamente premere sulla voce Messaggi.
Fatemi sapere, grazie.
A presto!
Ciao a tutti,
@Francesco_Carone, sono spiacente per quanto scrivi. Ho provveduto a eseguire delle verifiche in merito al tuo caso. Ti ho inviato un messaggio privato per fornirti ulteriori dettagli.
@cuscio66, posso assicurarti che il nostro supporto tecnico potrà eseguire tutte le opportune analisi in merito all'inconveniente così da poterti offrire una soluzione definitiva.
Qualora volessi procedere, ti ricordo che potrai trovare qui i canali dedicati:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Rimango a disposizione.
Buona giornata.
😳 pronto per la pasta al forno
Ciao AB968, benvenuto in Community,
dal momento che in questa discussione sono state affrontate diverse casistiche, avrei piacere di chiederti qualche dettaglio in più in modo suggerirti le azioni più adeguate per risolvere. Anche se il forno non è più coperto dalla Garanzia Convenzionale, infatti, siamo sempre disponibili a fornire il dovuto supporto!
Per prima cosa, è bene precisare che non sono presenti problemi comuni e diffusi. Capisco che la lettura di questa discussione possa lasciar intendere diversamente, ma la presenza di poche unità che presentano problemi simili è perfettamente normale e fa parte della statistica. È infatti normale che in forum di assistenza si concentrino, in unico punto, richieste di aiuto. Questo può alterare la percezione dei numero in gioco, che però non costituiscono un caso sistemico.
Nel tuo caso, indichi due problematiche: il forno si accende e si spegne da solo e, durante la cottura, cambia la temperatura.
Quando dici che il forno si accende da solo, intendi dire che d'improvviso, mentre non lo stai usando, si accende il display e il forno inizia a scaldare? Oppure si accende solo la luce interna, per poi magari spegnersi?
Da quanto tempo noti questo inconveniente e con quale frequenza si presenta? Sapresti dire se l'anomalia è comparsa dopo un evento particolare, ad esempio un blackout o un intervento sull'impianto elettrico?
Durante la cottura ti capita che il forno emetta dei segnali acustici anomali e/o compaia un simbolo di errore sul display? Se si, quale simbolo compare?
Per quanto riguarda gli spegnimenti, succede che il forno si spenga durante la cottura? Ci sono alcune condizioni che potrebbero causare lo spegnimento durante la cottura:
Per la questione del cambio temperatura, vedi proprio che l'indicazione dei gradi sullo schermo cambia da sola? Aumenta, diminuisce o entrambi e di quanto?
Puoi indicarmi se questa condizione si verifica durante qualsiasi cottura o solo se utilizzi i programmi automatici? Ti chiedo questo perchè i programmi automatici potrebbero autonomamente variare la temperatura, a seconda delle circostanze.
Fammi sapere!
Buona giornata
