Problema con accesso a family hub del frigo

[Laila5]

Salve da poco ho comprato il frigo Samsung family hub quando vado sul profilo mi dice di mettere account Samsung la password dopo un Po mi dice nessuna connessione prova più tardi ho provato e niente 

[Giorgio802]

Anche io ho lo stesso problema.

Da impostazioni vado in profilo mi dice che devo inserire un account Samsung fatto al momento dell'acquisto dello stesso, ma mi da un errore di rete, provato anche in HotSpot ma non cambia nulla.

Ho persino resettato tutto alle impostazioni di fabbrica ma niente.

[AleZed81]

Strano, a me con hotspot funziona. Comunque mi è stato confermato anche dell'assistenza che è problema di porte del router, devi farti sbloccare le porte 80 e 123 tcp e udp. Io ho risolto così

[Spaccoman]

Come. Scritto precedentemente non è un problema di porte del router ma un problema lato serve Samsung!!

Ho sollecitato più volte il supporto e non mi hanno dato una data di risoluzione.

Testato in WiFi e Hotspot con 2 operatori e in live con il. Supporto Samsung!

[defano10]

Stesso identico problema....si connette naviga anche su browser ma quando lo associo a cellulare o cerca di connettere alla tv mi cade la connessione e mi dice che non e’ connesso! Sono davvero deluso....2000€ di frigo......:( 😞 spero qualcuno dell’ assistenza possa aiutarmi

[Giorgio802]

Io ho aperto le porte sul router e funziona

[Riccardo_F]

Ciao defano10,

hai effettuato una verifica col provider di rete per l'apertura delle porte del router?

Tienimi aggiornato, ciao!

[Spaccoman]

Ciao Riccardo

Non ho nessun servizio di fw sul router che porte devo aprire??

Giorgio802 come hai risolto? Che versione del software hai installato sul frigorifero ? 

 Quale modello Di frigorifero possiedi?

Lato mio le. Prove sono su: Quattro Porte Family Hub™ AKG RF56N9740SR

Grazie

[Spaccoman]

Finalmente ho risolto il problema...mi sono loggato prima dal browser del frigo al sito: account.samsung.com/member dopodichè ho inserito il frigo in whitelist (avendo configurato la verifica in due passaggi).. dopodichè in tethering sono riuscito ad accedere al profilo

Ora funziona il tutto

[AlexAmstaff]

Ciao, ma se accedi in thetering non passi dal router di casa con l'adsl, anche a me funziona se uso il tethering del telefono mi dà problemi con il router, altrimenti quando sei fuori casa come fai a connetterti ? Al frigo manca l'access point

[Spaccoman]

Ciao alex

Io avevo solo problemi di login con il. Profilo (secondo me. Dovuti al fatto che avevo l'autenticazione in due fattori e il. Dispositivo non era. In whitelist) 

Una volta effettuato l'accesso non ho più problemi. Sul router hai aperto le porte o disabitato il fw? 

Le porte da aprire sono le seguenti:

80-123-443-445 in TCP che in UDP, più l'attivazione dell'UPnP