Frigorifero samsung RS67N8211S9 non raffredda

[stef_18]

Salve, 

ho acquistato un frigorifero samsung RS67N8211S9 il 24/11/2018 e consegnato il 27/11/2018 . Il frigorifero è stato acceso circa 5 giorni dopo la consegna.  Gli alimenti nel frigorifero sono stati inseriti quando il frigorifero ha raggiunto la temperatura impostata (+ 3 °C, poi alzata a +4 per il frigo e  -18 °C per il freezer).  Ad oggi 8/12/2018 (o probabilmente da ieri sera) sia il vano freezer che il frigo hanno smesso di raffreddare. Gli alimenti nel freezer si sono scongelati.  Da cosa  può dipendere? il frigo è nuovo ed entrato in funzione da poco tempo

[Riccardo_M1]

Ciao stef_18,

in questo caso è opportuno eseguire innanzitutto un reset elettrico: tieni il frigo scollegato dalla corrente per una decina di minuti.

Se il fenomeno dovesse persistere, sarà necessario rivolgersi al nostro supporto tecnico in modo da avviare una richiesta di assistenza.

Ciao,