Piano cottura NA64H3031BS

[Michela1]

Le scritte del piano cottura scoloriscono molto facilmente, compresa la scritta Samsung.

In 5 mesi e' stato sostituito 2 volte per lo stesso motivo. Per la pulizia ho usato solo sapone per i piatti come scritto sul manuale. Esistono prodotti particolari per pulirlo senza farlo scolorire o devo rassegnarmi ad avere un piano cottura senza simboli e  senza marca ?

Aspetto vs notizie, non vorrei cambiarlo per la terza volta.

[Michela1]

Oltretutto, dopo minimo tre anni di lamentele vedo che la Samsung continua a sfornare gli stessi prodotti con gli stessi difetti, quindi questo mi fa capire che non gliene pò fregà di meno delle lamentele delle persone, altrimenti avrebbe quantomeno modificato la scritta sul piano rendendola più resistente come tutti i piani cottura delle altre marche

[Virginia_G]

Ciao a tutti,

@dod2000_it, @Michela1, il vostro caso è stato ampiamente verificato dal nostro supporto reclami.

Come indicato in precedenza, i danni estetici non sono coperti dalla garanzia convenzionale,come indicato anche nella Warrenty Card dei nostri prodotti, disponibile al seguente link:

https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/it/support/warranty/sei-european-standard-warra...

Nel vostro caso, il piano è stato sostiutito in via del tutto eccezionale.

La posizione di Samsung e della nostra assistenza rimarrà tale.

@Anna288, come indicato via email in data 31/01/2025,  dal nostro supporto reclami:  

In questi giorni abbiamo ripetutamente provato a contattarla ma senza ricevere alcuna risposta. In mancanza di riscontro e non avendo la possibilità di portare avanti la sua pratica con la stessa costanza, con la presente Le comunico che procederemo alla chiusura della sua segnalazione. Le rinnoviamo la nostra disponibilità ad assisterla qualora avesse la possibilità di interfacciarsi con noi attraverso il Servizio clienti.

Qualora volessi ricevere ulteriori delucidazioni in merito al tuo caso, ti invito a contattare il supporto dedicato, utilizzando il numero verde indicato via email ed inserendo il codice PIN presente nella comunicazione stessa.

Ciao!