Buongiorno,
possiedo una lavatrice WW90T734DWH/S3 dalla fine di settembre 2022. Da alcuni giorni, al termine del lavaggio (a macchina spenta), l'ugello posto nella parte superiore dell'oblò (che spruzza acqua durante il lavaggio) gocciola acqua, facendo sì che ci si bagni il braccio durante l'estrazione dei panni e che il pavimento si bagni. E' già uscita l'assistenza Samsung, che non ha evidenziato irregolarità e spiegato che si tratta dell'acqua presente nel tubo che si deve svuotare, spiegazione che è tecnicamente accettabile, ma su una lavatrice nuova non mi pare normale. Inoltre, durante i primi due mesi dall'installazione non ha mai presentato il suddetto problema.
E' veramente normale che debba tenermi una lavatrice nuova con tale problematica?
Sono l'unico a cui si verifica tale anomalia?
Grazie
G.
Ciao Grossett,
ci tengo, innanzitutto, a ringraziarti per il chiarimento. La situazione ora è decisamente più chiara e comprensibile.
La mia era chiaramente un'affermazione generalizzata. Le informazioni che avevo in precedenza non erano sufficienti a poter avere un quadro preciso di quella che è la tua situazione.
Ancora ora, quanto segnali, è insolito. Probabilmente, c'è correlazione tra l'intervento del tecnico, che ha riposizionato il tubo di carico, e l'arrestarsi dell'anomalia.
Il mio consiglio, in questo caso, è quello di monitorare il funzionamento della lavatrice nei prossimi giorni.
Se dovessi riscontrare qualcosa d'insolito, ti chiedo di contattarmi privatamente. Potrò, in questo modo, prendere personalmente in carico la tua segnalazione e fornirti l'assistenza necessaria.
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Rimango a disposizione.
Buona serata,
Ciao Grossett,
leggo con piacere che l'anomalia è rientrata in autonomia. Ho comunque preso visione della nuova segnalazione e ti ho risposto all'interno nuovo Thread.
Ti allego, qui di seguito, per comodità, il link della discussione aperta:
Buona giornata,
Ciao @Members_aw3l6Pw,
ti do il benvenuto in Community!
L'ugello in questione è, per la precisione, piccolo rubinetto che viene utilizzato proprio in fase di lavaggio. Di per sé è normale che possa uscire dell'acqua al termine del ciclo di lavaggio: in caso di necessità, potrai anche tenere chiuso lo sportello per evitare che possa sgocciolare sul pavimento.
Spero di esserti stato utile e di aver chiarito ogni eventuale dubbio, ciao!
Ciao Beniamino82, bentornato sulla Community Samsung!
Per quanto riguarda il gocciolare dell'acqua dall'ugello, come ha avuto modo di spiegare Riccardo_F nel post precedente, dopo un ciclo di lavaggio può essere regolare, poichè viene semplicemente espulsa l'acqua in eccesso che rimane nel tubo: resta inteso che deve trattarsi di scarsi residui d'acqua e che, se la perdita risulta essere copiosa, è senz'altro utile far verificare la lavatrice da un nostro tecnico.
Dalla testimonianza di Grossett, non mi sembra che sia emerso che <<l'assistenza non può farci nulla>>: nel suo caso, infatti, i tecnici sono intervenuti e, dopo qualche tempo, la perdita non c'è più stata. Bisogna considerare ad ogni modo che i tecnici si riservano sempre di verificare l'elettrodomestico e, se la quantità d'acqua risulta essere irrisoria e la situazione risulta regolare, di confermarne il corretto funzionamento, intervenendo solo laddove venga riscontrata un'effettiva anomalia.
Per quanto riguarda la rumorosità indichi <<già segnalato con risposta che è tutto normale>>: hai contattato il nostro servizio clienti? La lavatrice è stata periziata? Potresti dirci di più?
Siamo a disposizione!
Ciao
