Ciao RachelChantal, Benvenuta nella nostra Community!
Mi dispiace per il malfunzionamento che stai riscontrando sulla tua lavatrice 😞 .
Per quanto riguarda il fatto che il tecnico abbia individuato nella scheda madre la possibile causa dell'anomalia; considera che in in questo tipo di elettrodomestici non è presente un grande numero di componenti e in base ai sintomi che riscontri la scheda è il pezzo che più probabilmente può essere responsabile per un comportamento di quel tipo quindi è opportuno che il tecnico ne disponga durante l'intervento in caso di necessità.
Chiaramente qualora non fosse necessaria non verrebbe sostituita e non dovresti pagare il costo relativo a quel pezzo.
Ti chiedo comunque di inviarmi un messaggio privato con il seriale del prodotto in modo da poter effettuare maggiori verifiche sulla pratica e valutare come procedere.
Attendo un tuo riscontro
Ciao!
Mi dispiace per il malfunzionamento che stai riscontrando sulla tua lavatrice 😞 .
Per quanto riguarda il fatto che il tecnico abbia individuato nella scheda madre la possibile causa dell'anomalia; considera che in in questo tipo di elettrodomestici non è presente un grande numero di componenti e in base ai sintomi che riscontri la scheda è il pezzo che più probabilmente può essere responsabile per un comportamento di quel tipo quindi è opportuno che il tecnico ne disponga durante l'intervento in caso di necessità.
Chiaramente qualora non fosse necessaria non verrebbe sostituita e non dovresti pagare il costo relativo a quel pezzo.
Ti chiedo comunque di inviarmi un messaggio privato con il seriale del prodotto in modo da poter effettuare maggiori verifiche sulla pratica e valutare come procedere.
Attendo un tuo riscontro
Ciao!
Ciao silvanasiviero,
in caso di anomalie tecniche è necessario contattare i canali di assistenza preposti: il numero verde 800.578.277 o la Live Chat.
Spiegando quanto accaduto e analizzando il caso si potrà certamente trovare una soluzione efficace al problema.
Tienimi aggiornato, ciao!
Ciao silvanasiviero,
un malfunzionamento su qualsiasi prodotto elettronico può capitare in qualsiasi momento, indipendentemente dalla validità o meno della garanzia.
Nel momento in cui si presenta un malfunzionamento a livello hardware è necessario un intervento tecnico: se la riparazione avviene nel periodo dei 24 mesi dalla data di acquisto (a fronte dei 12 mesi minimi richiesti), allora il costo sarà a carico del produttore; diversamente sarà a carico del possessore del prodotto.
Non mi è chiaro se il malfunzionamento sia ancora presente o meno: potresti fornirmi maggiori delucidazioni in merito?
Sarebbe utile anche il numero seriale della lavatrice: potresti inviarmelo QUI?
Attendo un riscontro, ciao!
Ciao fla5,
ho verificato il caso e il centro presso cui ti sei rivolta.
Esso è un nostro centro autorizzato, indicato dal supporto Chat: sui prodotti fuori dal regime di garanzia vige il libero mercato.
Ciò significa che, in seguito alla perizia sul prodotto, il centro procede con l'emissione del preventivo di riparazione.
Esso può essere accettato o rifiutato, in base alle proprie necessità.
Se mi invii QUI il preventivo emesso dal centro, tuttavia, posso effettuare maggiori verifiche.
Attendo una foto del preventivo, ciao!
