Climatizzatore AR12KSWSBWKX + AR12KSWSBWKNET non esce piu' ne caldo ne freddo

[nicolacacace1]

È un caso o è obsolescenza programmata? 😠

Ciao a tutti il mio climatizzatore , con due anni e mezzo di vita , all'improvviso non emette più calore ma solo ventilazione. Ho provato in modalità freddo e nemmeno esce. L'unità esterna va in moto e la ventola gira e dopo pochi minuti si ferma per poi riprendere ma all'interno la temperatura non cambia. Un paio di volte mi è uscito l'errore E554 (gas) ma non credo che si scarica così di botto. Vorrei provare a fare un RESET ma non trovo i codici. Qualcuno può aiutarmi? Grazie 

[nicolacacace1]

Le verifiche che ho fatto: 

Ho staccato l'alimentazione per 20 minuti, ho pulito il filtro interno ma era già pulito,

Ho pulito L'unità esterna,

Dalla App ho lanciato la ricerca guasti ma esce tutto regolare

[Veronica_F]

Ciao nicolacacace1, Benvenuto sulla Community Samsung,

ci dispiace per quanto sta accadendo.

Per avere supporto sui climatizzatori è necessario fare riferimento al supporto dedicato che risponde al numero verde 800 7267864: in questo modo potremo fornirti tutta l'assistenza necessaria.

Rimaniamo a disposizione,

ciao!