Ciao Luca, benvenuto nella Community Samsung! 
Dove hai acquistato il forno? Ti confermo che il modello in tuo possesso prevede la presenza del piano divisorio in confezione di vendita, necessario per utilizzare le due cavità contemporaneamente o separatamente. Lo vediamo anche nelle fotografie del prodotto sul nostro sito:
Inoltre, dovresti aver trovato i seguenti accessori al suo interno:
Ti consiglio, pertanto, di rivolgerti al punto vendita segnalando l'assenza del piano divisorio. Qualora avessi acquistato il forno sul nostro Shop Online, di seguito trovi i riferimenti del supporto di assistenza:
- numero verde: 800.025.520
- WhatsApp: https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/
Il Servizio Clienti è gratuito e attivo 7 giorni su 7 (dalle 9 alle 19), raggiungibile da telefono fisso o cellulare.
Per quanto riguarda le altre richieste, considera che cestello per la cottura a vapore è utile solo nel caso in cui il forno supporti la modalità 100% vapore (Full Steam), che questo modello non ha.
In merito alla gestione del forno da remoto, potrai utilizzarla premendo il tasto Smart Control (contrassegnata dal numero 7) prima di uscire di casa:
Resto a disposizione.
Ciao!
