Ciao Kilamdil, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 
Se riscontri anomalie solo con l'erogazione del ghiaccio, mentre l'erogazione dell'acqua avviene regolarmente, possiamo escludere un inconveniente relativo all'impianto. In effetti, il fatto che tutto funzioni correttamente se utilizzi la funzione di test, ci consente di escludere un'anomalia a livello di erogazione e formazione del ghiaccio, ma il fenomeno potrebbe essere dovuto a un inconveniente di tipo meccanico.
Ti consiglio di metterti in contatto con il supporto di assistenza per un'analisi più accurata, in quanto c'è la possibilità che sia necessario intervenire sulla macchina con una verifica diretta da parte di un tecnico:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Resto a disposizione.
Ciao!
