Lavatrice ww90k4430yw strappa i vestiti

[Chiara123]

Buoansera, sono a chiedere aiuto su come gestire un problema che sto riscontrando con la mia nuova lavatrice Samsung Addwash WW90K4430YW acquistata a giugno. La lavatrice lava bene ma ogni tanto strappa i vestiti. Premetto che ho osservato le capacità di carico dei programmi e usato i programmi consigliati per i tessuti. Allego foto per far capire meglio quello che accade. Non ho il coraggio di inserire un capo buono in lavatrice

[Veronica_F]

Ciao Chiara123, Benvenuta sulla Community Samsung!

Sono davvero spiacente per quanto ci esponi.

In questo caso è necessario fare riferimento diretto al nostro supporto tecnico, in modo tale che possano essere svolti gli opportuni approfondimenti e possa essere organizzata, eventualmente, una perizia da parte di un tecnico.

Ti ho fornito le indicazioni in privato.

Ciao

[Akria8]

Ciao! Come hai risolto il problema? Ora che ho visto le tue foto mi rendo conto che anche la mia lavatrice potrebbe avere lo stesso problema..trovo spesso dei buchini piccoli sulle maglie o leggermente più grandi nelle lenzuola..non avevo mai pensato che il problema potesse essere proprio la lavatrice.

[Riccardo_F]

Ciao Akria8,

ti ho inviato un messaggio privato.

Ciao!

[alex793]

Qual'è la soluzione di questo problema?

[Riccardo_F]

Ciao alex793,

ti ho risposto QUI.

Ciao!

[Chiara123]

Non so ancora se ho risolto... Due interventi del tecnico. Al primo ha smerigliato l'esterno della vasca, senza migliorare la situazione. Al secondo cambiato il cestello e l'esterno vasca. Sto osservando i bucati. Qualche forellino nei tessuti sottili l'ho trovato ancora. Aspetto di essere certa e richiamerò l'assistenza sperando in una soluzione definitiva. (Buttato via un sacco di cose)

[alex793]

Mi dispiace molto per i tuoi vestiti... Mi sa che ne dovrai buttare degli altri. 

Prega affinché col cestello nuovo non succeda più. 

Non so se il cestello è tra gli elementi usurabili ma se così fosse dovrai cambiarlo spesso a tue spese.

Ciao

[Stefaniasped]

Ho acquistato 1 mese fa una ww10n64mrpm. È già la 3 volta che trovo i capi strappati o meglio "mangiati". Può dipendere dalla centrifuga a 1200 e lavaggio non a pieno carico? 

[Veronica_F]

Ciao Stefaniasped, benvenuta sulla Community Samsung,

mi dispiace molto per l'accaduto. In questo caso è necessario fare riferimento diretto al nostro supporto tecnico, così da poter svolgere tutti gli accertamenti del caso e da organizzare eventualmente una perizia.

Restiamo a disposizione.

Ciao