Lavatrice WW12K8402OW

[Alessandro_B1973]

Buongiorno a tutti,

Sono nuovo del forum, mi presento sono Alessandro e sono un felice possessore di una lavatrice  Samsung WW12K8402OW.

Purtroppo da qualche giorno la lavatrice si blocca e non riesce a portare a termine nessun lavaggio.

In alcuni programmi si sente caricare l’acqua a scatti, ho verificato la linea di carico dell’acqua ed è OK, ho sostituito anche il pressostato ma non ho risolto il problema.

A questo punto sospetto che sia un problema sulla scheda, qualcuno può darmi qualche suggerimento?

Grazie in anticipo.

Un saluto, Alessandro

[Michele_P]

Ciao Alessandro_B1973, benvenuto nella nostra Community!

La situazione che stai sperimentando è certamente anomala, vediamo quindi di analizzare il caso al fine di giungere quanto prima ad una risoluzione.

Hai già dato uno sguardo alle indicazioni sul manuale utente da pagina 54 per gli inconvenienti più comuni? https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201712/20171205164616451/WW8500K_DC68-03648L-03_IT.pdf

Visto che questi fattori sembrano già essere stati verificati:

raccomanderei di concentrarci preliminarmente su:

Inoltre, potresti indicarmi se nel display viene mostrato un qualche errore e se si, quale?

Ti consiglio inoltre un cosiddetto hard-reset della macchina:

- stacca la spina elettrica
- premi alcune volte il tasto di accensione al fine di scaricare l'energia residua
- tieni il prodotto staccato per circa cinque/dieci minuti.
- ricollega la spina

Mi tieni aggiornato? Resto a disposizione.

Buona giornata.

[Alessandro_B1973]

Ciao Michele,

Grazie per la risposta, la cosa credo sia più grave, l‘errore che ricevo è 3C2, ho già fatto il reset hardware e tutte le prove del caso. Credo che mi dovrò rivolgere all’assistenza e valutare il costo di riparazione.

Ti saluto cordialmente.
 Alessandro

[Andrea_C]

Ciao Alessandro_B1973,

ti sei poi rivolto al centro assistenza? Hai avuto modo di far eseguire l'intervento di riparazione?

Fammi sapere.

Ciao,