lavatrice WF12F9E6P4W il cestello non gira, ma la lavatrice non segnala nessun tipo di errore...help

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ho comprato qualche mese fa la lavetrice samsung WF12F9E6P4W, fino ad oggi tutto ok, ero entusissta di questo acquisto ma da un paio di giorni sono in crisi... il cestello non gira, ho controllato filtri, fatto la pulizia del cestello ma nulla! il problema è che la lavatrice non segnala nessun messaggio d'errore, infatti parte regolamente, ma quando è il momento di azionar eil cestello, ci prova ripetutamente e poi si blocca. è mai successo a qualcuno di voi? cosa posso fare? grazie 

[enza861]

salve invece questo problema l'ho riscontrato stamattina nel modello WF82F5E5U2W, come te non mi dà alcun errore sul display ma si blocca semplicemente il cestello subito dopo l'avvio del lavaggio però se avvio solo la centrifuga il cestello gira bene, cavoli ha un anno la lavatrice pagata 600 euro e questi sono i risultati???andiamo bene!

[Erika_c]

Ciao enza86 e benvenuta
contattaci tramite live chat in modo da attivare l'assistenza con il centro di zona.
Buona giornata!

[enza861]

contattato assistenza samsung, in giornata già arrivato il tecnico, comunque sostituzione della scheda!

[arianna721]

Buonasera. Ho una lavatrice modello WF81F6E5U4W...acquistata meno di due anni fa...il cestello improvvisamente smette di girare...fa degli scatti a sin e a destra ...che caos...niente centrifuga. .niente risciacquo. ..panico...

[Erika_c]

Ciao arianna72 e benvenuta
il problema si presenta con qualsiasi programma? sul display compare qualche messaggio d'errore?
Ti suggerisco comunque di contattarci tramite live chat in modo da attivare l'assistenza con il centro di zona.
Grazie e buona giornata!

[arianna721]

Nessun errore segnalato dal display e con qualunque programma. ...ho anche il sospetto che sia il cavo dell'alimentazione che abbia danneggiato la scheda con sbalzi di tensione

[Erika_c]

Ciao arianna72
a questo punto contattaci tramite live chat in modo da poter procedere con l'assistenza.
Buona giornata!

[arianna721]

Buongiorno. Arrivato il tecnico davvero tempestivamente e ha sostituito la scheda..come vedo capita sovente. Ma il dubbio che la scheda si rovini a causa del cavo dell'alimentazione che causa sbalzi..mi resta..mi chiedo...non costerebbe di meno a Samsung far verificare prima il cavo e poi la scheda???grazie comunque per l'assistenza davvero efficiente

[Lino64]

Vedi che è un problema diffuso. Mi domando se Samsung abbia risolto.È da qualche settimano che noto il cestello che non gira. Fa accenno e si blocca. Ora si blocca anche il programma, il tutto senza dare errore. Per chi ha avuto lo stesso problema, come avete risolto? Almeno so cosa dire al tecnico.

[Lino64]

Ho lo stesso problema. Lo hanno risolto? Come? Vedo che è un difetto diffuso. Sarà il caso di rivolgersi alle associazioni consumatori? Attendo risposta, grazie.