lavatrice WF12F9E6P4W il cestello non gira, ma la lavatrice non segnala nessun tipo di errore...help

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ho comprato qualche mese fa la lavetrice samsung WF12F9E6P4W, fino ad oggi tutto ok, ero entusissta di questo acquisto ma da un paio di giorni sono in crisi... il cestello non gira, ho controllato filtri, fatto la pulizia del cestello ma nulla! il problema è che la lavatrice non segnala nessun messaggio d'errore, infatti parte regolamente, ma quando è il momento di azionar eil cestello, ci prova ripetutamente e poi si blocca. è mai successo a qualcuno di voi? cosa posso fare? grazie 

[Erika_c]

Ciao Mry78 e benvenuta
per questo tipo di segnalazione ti suggerisco di contattare il servizio cliente Samsung, all' 800.7267864 e segnalare il guasto.
Buona giornata!

[vptornitura2]

Ciao , volevo sapere come , hai  risolto col cestello, perche' io Stesso Modello di Lavatrice e stesso problema ,chiamato assistenza , risolto problema con sostituzione motore , ma dopo 2 settimane ,il problema si ri e' presentato in ugual maniera ciao.

[Erika_c]

Ciao Vptornitura e benvenuto
ti suggerisco di contattare nuovamente il numero verde e riattivare l'assistenza.
Buona giornata!

[sanzu1]

ciao erika potrei sapere come ai risolto con la lavatrice io e tre anni che ci combatto .una volta la scheda unaltra volta ul tro pezzo che non ricordo la terza il tecnico non a fatto nulla ed adesso o sempre lo stesso problema.

[sanzu1]

ciao potrei sapere come ai risolto con la lavatrice io e tre anni che ci combatto .una volta la scheda unaltra volta ul tro pezzo che non ricordo la terza il tecnico non a fatto nulla ed adesso o sempre lo stesso problema.

[sanzu1]

scusa o sbagliato volevo scrivere a vptornitura

[Erika_c]

Ciao Sanzu
quale sarebbe il problema attuale sulla macchina? Hai un numero di pratica o codice cliente?
Fammi sapere, grazie e buona giornata!

[uta64]

Buonasera, ho lo stesso problema con la stessa lavatrice , a distanza di un anno , dopo che mi è stata sostituita in garanzia, oggi si è ripresentato  anche sulla nuova,il cestello non riesce a girare. Domani contatterò l 'assistenza sperando che mi risolvano il problema. 

La cosa buffa è che si è presentato con gli stessi tempi, dopo circa un anno di utilizzo, sia della prima che della seconda...

[Erika_c]

Ciao Uta64
hai contattato l'assistenza?
Fammi sapere, grazie e buona giornata!