Buongiorno,
dopo innumerevoli chiamate all'assistenza tecnica e l'apertura di una pratica di reclamo posto anche qui nella community la mia vicenda. Ho acquistato nel 2017 una lavatrice Samsung AddWash - WW80K6210RW/ET - piacevolmente incuriosita dall'innovativo sistema dell'oblò con lo sportellino accettando, per questo, di pagare un prezzo più alto. L'idea innovativa dello sportellino AddWash sarebbe stata buona se si fossero usati dei materiali di qualità, ma purtroppo non è stato così; è stata usata un tipo di plastica che non andrebbe usata nemmeno per fare dei giocattoli per bambini.
Senza motivo la plastica si è incrinata formando delle crepe con relative perdite di acqua come segnalato da molti altri utenti della community che hanno acquistato questi modelli di lavatrice Samsung AddWash.
https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/difetto/m-p/1796697#M16931
Un tecnico mi ha sparato una cifra di ben 250 euro per l'intervento, una cifra con la quale si trovano in commercio molte altre lavatrici di altre marche.
Il messaggio che voglio trasmettere è che le idee innovative di qualità, di cui Samsung si fa molto vanto, se non sono supportate da una onesta ricerca e uso di materiali di qualità sono destinate solo a creare difficoltà a tutti.
Allego qui di seguito delle immagini del difetto
Ciao MaDP, ti do il benvenuto sulla Community Samsung,
mi dispiace molto per quanto hai esposto.
Ti confermo che il tuo caso è correttamente in gestione da parte del reparto preposto, dal quale riceverai presto un contatto.
Restiamo a disposizione, ciao!
Ciao MaDP,
siamo più che lieti dell'esito positivo e ti ringraziamo per aver aggiornato anche la Community 
Continua pure a tenerci aggiornati, siamo sempre a disposizione.
Ciao!
Ciao gianluca guida,
innanzitutto benvenuto nella Community Samsung!
Sono spiacente per quanto indicato.
Considera che i componenti di ricambio sono forniti esclusivamente ai centri assistenza autorizzati, in quanto, nel rispetto del prodotto e delle procedure di riparazione presenti, è fortemente sconsigliato intervenire personalmente sui prodotti.
Per questo motivo, e per poter procedere con la riparazione dell'oblò, ti consiglio di metterti in contatto con il nostro servizio clienti al fine di aprire segnalazione nei confronti del centro assistenza di zona.
Qui i riferimenti del supporto tecnico: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato.
Ciao!
Buonasera Veronica, intendo richiedere l’assistenza gratuita anche io per la mia lavatrice in quanto ho stesso medi sono problema sull’oblò. Ti posso allegare la foto.
il mio numero [RIMOSSI DATI PERSONALI] e sono di Reggio Emilia
il modello della lavatrice è ww80k5410ww
Ciao a tutti,
@Andrea287, ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/obl%C3%B2-crepato-lavatrice-ww80k5410ww-et/m-p/...
Grazie!
