Buonasera,
Ho acquistato nel 2017 una lavatrice Samsung AddWash - WW80K5410WW/ET - incuriosito dall'innovativo sistema dell'oblò con lo sportellino accettando, per questo, di pagare un prezzo più alto.
L'idea innovativa dello sportellino AddWash sarebbe stata buona se si fossero usati dei materiali di qualità,
ma purtroppo non è stato così; è stata usata un tipo di plastica che non andrebbe usata nemmeno per fare dei giocattoli per bambini.
Senza motivo la plastica si è incrinata formando delle crepe con relative perdite di acqua come segnalato da molti altri utenti della community che hanno acquistato questi modelli di lavatrice Samsung AddWash.
https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/obl%C3%B2-lavatrice-incrinato/m-p/1437413#M1487...
https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/problema-con-addwash-ww70k5-perde-acqua-dallo-s...
https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/lavatrice-samsung-ww80k5410ww-perde-molta-acqua...
https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/sportello-obl%C3%B2-lavatrice-addwash-samsung-w...
https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/difetto/m-p/1796697#M16931
Un tecnico mi ha sparato una cifra di ben 250 euro per l'intervento, una cifra con la quale si trovano in commercio
molte altre lavatrici di altre marche.
In attesa di un Vs riscontro
Allego qui di seguito delle immagini del difetto
Ciao biancoebruno,
ti do il benvenuto nella Community Samsung!
Sono spiacente di quanto appreso e comprendo il tuo stato d'animo.
Ci tengo ad assicurarti che Samsung, per i suoi elettrodomestici e in generale per i suoi prodotti, utilizza solo materiali di alta qualità. Può tuttavia capitare che col passare del tempo, a seguito di un frequente utilizzo dell'elettrodomestico o qualora il prodotto subisse degli urti o degli strattonamenti le parti fragili potrebbero incrinarsi e col tempo incrementare la seziona danneggiata.
Per questi motivi e per una serie di altri fattori che potrebbero portare a situazioni come quella da te descritta, è bene che i casi vengano analizzati singolarmente. Può infatti capitare, in rete, d'imbattersi in situazioni tra loro simili ma diametralmente opposte tra loro per quelle che sono le cause che hanno portato a queste frizioni o gli elettrodomestici che hanno presentato questo genere di anomalia.
Vorrei comunque comprendere meglio il tuo caso e ti chiedo se il preventivo di riparazione che ci hai indicato ti è stato presentato da un nostro tecnico specializzato o se ti sei rivolto ad un centro di assistenza di fiducia.
Hai avuto modo d'interfacciarti con il nostro servizio clienti per poter aprire il ticket di assistenza e ricevere quindi la perizia del tecnico?
Qui i riferimenti del supporto dedicato: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Considera infatti che, sarà necessari che la tua lavatrice venga verificata dal nostro tecnico di fiducia per comprendere quelle che sono le motivazioni che hanno portato a questo inconveniente.
Fammi sapere.
Ciao!
