lavastoviglie DW60M6050BB incasso | problemi

[giorgiodamato]

Buongiorno a tutti,
ho i seguenti problemi con la lavsastoviglie:

- il prodotto ricevuto non è uguale a come presentato sul sito 
- non ho ricevuto nessuna scocca/pannello bianco da apporre sulla lavastoviglie
- non c'è scritto da nessuna parte sul sito che il pannello iniziale è puramente esemplificativo.
- (non c'è scritto da nessuna parte che l'installazione non è compresa, va fatto un processo di deduzione) 
- il portellone non si tiene da solo e fa un effetto catapulta, particolarmente pericoloso. 

mi sapreste dire come risolvere i seguenti problemi? 
Come posso richiedere l'assistenza di un tecnico?
se no, come posso chiedere un reso e una restituzione dell'importo versato?

(ho acquistato online dal sito  Samsung)

vi ringrazio in anticipo per l'aiuto.
G
Giorgio

[emanuel8]

contatta il servizio clienti Samsung al numero 800-7267864 

[Riccardo_F]

Ciao giorgiodamato,

prima di tutto benvenuto in Community!

Per quanto riguarda l'ultimo punto, occorre regolare la tensione delle molle. Appena consegnato, infatti, le molle hanno la tensione regolata in fabbrica per la corretta apertura dello sportello, ma essa potrebbe dover essere regolata manualmente in base anche alle modifiche apportate (ad esempio proprio l'installazione di un pannello).

Puoi consultare il nostro manuale utente dedicato per maggiori dettagli:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201801/20180111180032582/DD81_02437A_DW5500MM_EG_User_...

Per degli accertamenti lato consegna del prodotto, invece, sarebbe meglio contattare il supporto Shop. Qui trovi tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ciao!

[giorgiodamato]

Grazie Riccardo.
posso allentare la tensione delle molle a prescindere dall' 'installazione di un pannello?

grazie mille
G