Ciao Ale232323, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace che si sia ripresentato l'errore! Ti confermo che il codice informativo OC riguarda il controllo di livello dell'acqua eccessivo, per il quale è necessario l'intervento di un tecnico autorizzato.
Posso indicarti che tale errore non si presenta in modo diffuso su tutti gli esemplari di lavastoviglie DW60K8550BB e non si evince, quindi, un difetto di fabbrica che riguarda questo modello: in questo caso, un tecnico può intervenire per capire quale sia la causa del ripetersi dell'inconveniente e per poter intervenire di conseguenza.
Eseguendo una verifica mi risulta che abbia avuto modo di comunicare con il nostro supporto tecnico in data 28/12, al quale hai indicato l'intenzione di non voler procedere con una nuova riparazione: per questo motivo, il supporto tecnico ha voluto omaggiarti con un voucher sconto per un acquisto sul nostro shop.
Mi confermi che, tuttora, non vuoi procedere con la riparazione?
Siamo a disposizione.
Ciao
Ciao Rossella Riboldi,
benvenuta nella Community Samsung!
Anche tu riscontri quindi l'errore OC nella tua lavastoviglie? Se così fosse, ti confermo la necessità di aprire un ticket di assistenza tecnica in quanto questo errore indica un sovraflusso d'acqua ed è necessario approfondire tale segnalazione.
Per aprire il ticket di assistenza ti consiglio di far riferimento al nostro servizio clienti mediante uno dei canali di supporto qui indicati: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Se l'errore fosse differente, che errore riscontri?
Tienimi aggiornato.
Ciao!
Ciao Florajs,
ci fa piacere rivederti in Community, anche se mi dispiace che la circostanza non sia del tutto positiva.
Anche tu possiedi dunque una nostra lavastoviglie con la quale stai avendo difficoltà a causa della presenza dell'errore 0C? Nel tuo caso il simbolo di errore compare sul display prima del lavaggio, indipendentemente dal programma che desideri avviare, oppure solo con programmi specifici?
Questo codice informativo può comparire in caso di eccessive quantità di detersivo (in polvere o liquido). Si consiglia di spegnere l'apparecchio, attendere 1 minuto, poi riaccendere l'alimentazione elettrica così da permettere alla pompa di scarico di svuotare l'acqua presente nella macchina.
Consigliamo anche di effettuare una pulizia manuale della macchina, avendo cura di pulire i filtri e provando ad avviare un lavaggio a vuoto, senza detersivo.
Se il codice persiste, però, è necessario aprire un ticket di assistenza per una verifica del funzionamento.
Capisco che leggere più esperienze simili alla tua possa far pensare che sia presente una condizione comune, ma considera che si tratta di un numero di segnalazioni veramente esiguo rispetto alla quantità di prodotti immessi sul mercato e, per questo, del tutto in linea con la statistica di prodotto.
Ti consiglio di metterti in contatto con il Servizio Clienti per sapere come procedere:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
I canali di assistenza sono a tua disposizione 7 giorni su 7, dalle 9 alle 19.
Tienici informati!
Ciao
Ciao Mari1979,
vedo che Virginia_G ti ha risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/lavastoviglie-errore-0c/m-p/7534408#M33241
Prendi pure visione della sua risposta.
Buona giornata,
