Buongiorno, dopo 4 anni la mia asciugatrice si è rotta in un modo assurdo. Spiego meglio: in seguito alla comparsa di un forte rumore abbiamo chiamato il tecnico autorizzato che ha estratto la ventola risultata con i denti mangiati. Ci ha inviato il preventivo che ammonta a 400€, prezzo assurdo per un prodotto di 4 anni e assurdo il fatto che un pezzo così duro si sia sbriciolato in quel modo. Allego foto prometto che non acquisterò mai più un prodotto samsung.
Ciao MatteoDM,
comprendiamo il discorso, tuttavia i prezzi delle componenti vengono calcolati dal prezzo di listino, differente dal prezzo di vendita del prodotto nel libero mercato.
I costi degli interventi non coperti dalla garanzia, inoltre, sono regolamentati proprio dal libero mercato: oltre al costo della componente viene infatti calcolato anche il costo di manodopera.
Ciao!
Ciao MatteoDM,
comprendo il tuo disappunto, ma è di fondamentale importanza contattare il nostro supporto tecnico per una prima verificare:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Se l'asciugatrice è stata acquistata da poco più di un anno e mezzo, essa è ancora coperta dalla garanzia: occorre prima di tutto eseguire una perizia e stabilire la causa dell'errore HE.
Ciao,
Ciao MatteoDM,
ho risposto sempre io anche ad altre tue precedenti segnalazioni, tuttavia sono stato tratto in inganno dalla frase <<dopo poco più di 1 anno e mezzo si è di nuovo rotta>>.
Sono spiacente, ma in tal caso devo confermare quanto indicato dal nostro centro di assistenza. Il supporto è comunque a tua disposizione per tutti gli approfondimenti necessari.
Ciao,
