Ciao Members_wGrfefI,
ho visto mi hai scritto in privato. Ho avuto modo di rispondere, mediante MP, alla tua richiesta di supporto.
Attendo riscontro.
Buona giornata,
Ciao @Members_wGrfefI,
ho provveduto a inoltrare la tua segnalazione al nostro Ufficio Reclami.
Ti invito gentilmente ad attendere, riceverai quanto prima un riscontro dal reparto.
Grazie.
Buona giornata!
Ciao Zampa1,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Mi dispiace per quanto stai segnalando e comprendo che possa trattarsi di una situazione spiacevole.
In prima istanza, potresti gentilmente indicarmi il codice modello del prodotto in oggetto? Potrai reperire le questa informazione seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link:
In secondo luogo, potresti inviarmi un riscontro fotografico nel quale risulti chiaramente visibile l'inconveniente?
In merito a quanto segnalato, mi preme doverti confermare quanto indicato dalla nostra rete di assistenza ufficiale. Tieni presente, infatti, che la sostituzione della guarnizione non è coperta dalla garanzia convenzionale Samsung, in quanto i danni relativi a questa componente sono generalmente dovuti all'usura o ad un uso improprio.
Rimango in attesa di un tuo riscontro.
Ciao!
