Frigorifero Side by Side non fa uscire più ghiaccio.

[Valerio_87]

Buonasera,
ho un frigorifero Side by side (RS68N8941B1) co erogazione del ghiaccio bloccata. 
Sembra come se si fosse creato un tappo di ghiaccio all'uscita.
Ho provato anche con crushed ice sperando che si sbloccasse in qualche modo ma niente.
Non riesco neanche a staccare la vaschetta con il ghiaccio perché c'è qualcosa che la blocca (immagino il blocco di ghiaccio di cui sopra).
Cosa posso fare per evitare di rompere parti plastiche o altro?

[Riccardo_F]

Ciao Valerio_87,

benvenuto in Community!

Data la particolarità della situazione, ti suggerito di procedere con lo sbrinamento del frigo. Per eseguirlo dovrai scollegarlo dalla corrente e lasciare che il ghiaccio si sciolga naturalmente.

Essendo un'operazione invasiva, sarebbe meglio che la eseguissi avendo pochi alimenti conservati al suo interno, dal momento che il frigo dovrà essere svuotato. 

Facci sapere se va tutto a buon fine in questo modo, eventualmente potrai richiedere anche un confronto in tempo reale al nostro supporto:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Tienici aggiornati, ciao!

[Giorgio14963]

Anche io ho lo stesso problema. Ho da 2 giorni un RS65DG54R3S9 e il ghiaccio del serbatoio non scende dal dispenser, pur sentendo che si muove dal serbatoio

[Cornelia_L]

Ciao @Giorgio14963, benvenuto nella Community Samsung!

Il dispenser eroga regolarmente l'acqua, ma non il ghiaccio? Se è così, possiamo escludere un inconveniente a livello di fornitura dell'acqua. Potrebbe incepparsi del ghiaccio se il dispenser non viene utilizzato per un lungo periodo (alcune settimane), ma ovviamente non è il tuo caso. Controlliamo, però, se il ghiaccio si è regolarmente formato, estraendo la vaschetta:

Se ci sono già dei residui di ghiaccio che formano dei blocchi, ti consiglio di pulire la vaschetta e reinserirla. Dopodichè, occorreranno circa 24h per far si che il ghiaccio si riformi.

Se non c'è ghiaccio, è possibile che il dispenser non sia inserito regolarmente e che, dunque, l'acqua non arrivi. Assicurati di inserirlo nell'apposito vano in modo corretto, quindi riprova.

Mi fai sapere come va?

Ciao!