Frigorifero Samsung RT77VBSE congela i cibi

[roccanto]

Salve, da un pò di tempo mi ritrovo con un problema alquanto sgradevole. Apro il frigorifero e mi ritrovo con i cibi tutti congelati, qualsiasi cosa è sottoforma di ghiacciolo. Ho le temperature impostate a -19 per il congelatore e 7 per il frigorifero. Quale potrebbe essere il problema?

[Niketto]

Ciao Riccardo_F, innanzitutto grazie per la risposta. In seguito alla segnalazione sono stato contattato dsll'assistenza che mi ha suggerito di sbrinare il frigo per almeno quattro giorni. Ho riavviato il tutto dopo sette giorni e per un mese circa ha funzionato normalmente mentre ora è ritornato a ghiacciare tutto. Non ho caricato il frigo, ho mantenuto le bocchette interne libere, la temperatura comparto frigo ora è tra 'cool' e 'vacation' mentre il freezer riporta due tacche su cinque sul display e non ha accanto nulla se non la parete alle spalle con più di 10 cm. di distanza. Adesso ha ricominciato ad emettere un fischio quasi costante e continua a lavorare quasi ininterrottamente e ghiaccia gli alimenti. Avevo acquistato samsung sperando nella pubblicizzata affidabilità...
p.s. il modello è RT59QBVB e riporta sulla porta freezer l'ologramma di 10 anni di garanzia. Acquistato il 27.06.2014

[luca589]

Caro Niketto grazie per la tua preziosissima testimonianza

anche io ho fatto la tua stessa brutta esperienza..io a differenza tua ho provato anche a 4 tacche su 6 nel reparto freezer, cioe' a una temp piu' verso il cold che il colder...ed una volta ho sbrinato per esattamente 120 ore...

ma confermo la tua frustrantissima esperienza..

"Avevo acquistato samsung sperando nella pubblicizzata affidabilità...
p.s. il modello riporta sulla porta freezer l'ologramma di 10 anni di garanzia."....

idem

[Riccardo_M]

Ciao Niketto e luca589,

comprendo la situazione. La garanzia ha durata di dieci anni per il solo motore Digital Inverter, come riportato proprio dall'apposita etichetta.

La garanzia ha invece una durata base di due anni, ma è comunque possibile acquistare estensioni di garanzia.

Ciò detto, in presenza di situazioni persistenti, una valutazione da parte dei nostri tecnici è sempre e comunque fondamentale.

Sono sicuro che sia coi nostri tecnici, sia col nostro supporto, potrà essere individuata una soluzione efficace e soddisfacente.

Qui tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ciao!

[luca589]

purtroppo la valutazione e l'intervento di un vs tecnico, anzi del vostro unico centro autorizzato della mia zona,

tra l'altro indicatomi da Voi con Vs email di cui conservo copia,

e' gia' stata fatta un anno fa...

spesa 235 euro

NON fatturati per cui ->nessuna garanzia e nessuna -prova-

e ad oggi siamo, siamo perchè purtroppo ho dovuto a mie spese constatare che non sono assolutamente il solo,

ancora con lo stesso

frustrante

problema

[Niketto]

luca589, se puoi, visto che condividi lo stesso mio problema mi esplichi in cosa è consistito l'intervento? hanno sostituito qualche pezzo? grazie per la disponibilità

[luca589]

certo lo faccio volentieri, mi e' stato detto che si era guastato un pezzo e me lo hanno sostituito, il problema e' che NON mi hanno fatto la fattura...per cui non sò -esattamente- quale fosse e NON ho avuto quindi nè garanzia nè la prova di tale sostituzione...quello che posso dirti è che:

ho speso eur 235

e dopo un anno preciso il problema si è ripresentato,

quindi quanto meno tali eur 235 NON avrei dovuto spenderli visto che ora , obtorto collo, mi sono fatto una -cultura- sul difetto e soprattutto che ,leggendo sia on line, che a maggior ragione questo forum, NON sono ahimè -l'unico-

[Riccardo_F]

Ciao luca589,

ti ho inviato un messaggio privato per richiederti alcuni dati, in modo da poter effettuare un approfondimento in merito a quanto accaduto.

Ciao,

[luca589]

ho imparato in questa triste vicenda che il mio non è un problema -privato-...da risolvere quindi in tale maniera...

siamo in molti ahimè ad avere questo frustrantissimo problema...

per cui la soluzione che ritengo sia quella più giusta deve essere

-pubblica-

[Riccardo_F]

Ciao luca589,

i messaggi privati servono per richiedere dei dati che, per ragioni di privacy, non possono e non devono essere divulgati in pubblico.

Ciò detto, ogni caso è sempre e comunque a sé stante, e come tale è trattato.

Ciao!

[luca589]

leggendo accuratamente -tutti- i casi riconducibili a questa problematica

si evince senza alcuna ombra di dubbio

che questa NON sia ahimè a -sé stante-

e mi auguro,anzi ne sono certo, lo sappiate anche voi