Ciao DanieleSama, benvenuto nella nostra Community! 
Ciò che ci segnali è piuttosto insolito. Il congelatore, infatti, funziona in modo univoco in entrambi i vani, pur trattandosi di due sezioni separate.
Per prima cosa vorrei chiederti se sono presenti dei codici di errore o dei simboli anomali sul display del frigorifero. Se si, potresti allegare una foto in risposta a questo messaggio così da poter valutare insieme la situazione?
Le cause che potrebbero provocare difficoltà con il raffreddamento del congelatore sono diverse. Una delle più comuni è la mancanza di aerazione. Per funzionare correttamente il congelatore ha bisogno di un'adeguata circolazione dell'aria; se il vano è sovraccarico, il flusso d'aria potrebbe bloccarsi.
Se è particolarmente carico, prova a rimuovere alcuni alimenti disponendoli in modo da lasciar passare sufficiente aria e verifica se il vano congela nuovamente.
Si ci sono accumuli di ghiaccio, inoltre, dovresti rimuoverli sbrinando completamente il congelatore.
Oltre a questo, ti consiglio di verificare se può essere presente un'anomalia sulla guarnizione. Uno dei "trucchi" più utili è quello del foglio di carta: basterà inserirlo tra il vano e lo sportello, poi chiudere la porta e provare a tirare via il foglio; se la guarnizione è danneggiata, sarà possibile estrarlo facilmente.
Prova anche a controllare manualmente eventuali lesioni della guarnizione, premendola bene all'interno della scocca.
Ci fai sapere l'esito di queste verifiche?
Ciao!
Ciao a tutti,
@Marco_PD, benvenuto sulla Community Samsung!
Scusaci per la risposta tardiva! Facciamo sempre il massimo per offrire una risposta più celere possibile a tutti coloro che scrivono.
Potresti indicarci il modello esatto del tuo frigorifero? Puoi trovare il model code sull’etichetta posta in basso a sinistra all'esterno del frigorifero, o, a seconda del modello, anche nella parte sinistra del vano destro.
Hai indicato che il vano freezer non risulta essere carico ma nonostante ciò "non funziona": hai notato che i cibi al suo interno non sono ghiacciati? Se provi ad inserire una bottiglia d'acqua al suo interno, l'acqua ghiaccia? Oppure risulta essere appena fresca?
Il display del frigo presenta errori o specifiche spie accese?
Se il freezer non congela nonostante vi sia una corretta circolazione dell'aria al suo interno, è possibile vi sia un inconveniente sulla guarnizione: hai provato ad eseguire la verifica suggerita dalla collega Cornelia_L poco sopra?
@Cornelia_L ha scritto:
Oltre a questo, ti consiglio di verificare se può essere presente un'anomalia sulla guarnizione. Uno dei "trucchi" più utili è quello del foglio di carta: basterà inserirlo tra il vano e lo sportello, poi chiudere la porta e provare a tirare via il foglio; se la guarnizione è danneggiata, sarà possibile estrarlo facilmente.
Prova anche a controllare manualmente eventuali lesioni della guarnizione, premendola bene all'interno della scocca.
Facci sapere! Con queste informazioni potremo stabilire se risulta necessario sottoporre il frigo ad una perizia tecnica.
@Maicollegato, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace molto per quanto racconti. Comprendo che leggere situazioni simili alla propria possa allarmare, ma bisogna tenere conto del fatto che la funzione principale di un frigo è quella di raffreddare/congelare i cibi, dunque è normale che si possano leggere diversi casi di difficoltà su questi aspetti: queste difficoltà, inoltre, non dipendono sempre da un guasto sull'elettrodomestico, ma possono derivare da un settaggio non corretto o da eccessivi carichi all'interno dei vani.
Vorrei eseguire una verifica sui nostri sistemi ed individuare la pratica di assistenza: a tal fine, potresti scrivermi in privato e comunicarmi il codice seriale del frigo? Puoi trovarlo in corrispondenza della voce S/N sull’etichetta posta in basso a sinistra all'esterno del frigorifero, o, a seconda del modello, anche nella parte sinistra del vano destro.
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Attendo un tuo riscontro!
Ciao
