Ciao a tutti,
con il supporto di Riccardo ho ricontattato sia il supporto chat specialistico che il mio tecnico di zona. Il primo non ha fatto altro che ribadire il concetto di rifarmi a quel che dice il tecnico di zona e che lui non ha altro da aggiungere (in sintesi non dispone di informazioni in più da darmi e questo l'avevamo già intuito tutti). Basandomi quindi su ciò che mi è stato detto dai tecnici ed in particolare dal secondo tecnico di zona samsung che è intervenuto e che ha eseguito in modo più invasivo l'intervento di spurgo del canale, smontando il pannello di fondo e intervenendo direttamente sullo scarico iniettando dell'acqua calda per liberare il canale, mi ha confermato che il problema è quasi certamente dovuto alla formazione del ghiaccio nel canale stesso e che quindi un suo nuovo intervento non servirebbe a nulla perchè il problema probabilmente a questo punto si ripresenterebbe e lui non ha modo di intervenire per modificare il canale in quanto lo stesso è annegato nella scocca e non è accessibile in altro modo. Le soluzione nel mio caso quindi, che ho un frigorifero fuori garanzia, sarebbero tre: 1. tenermelo così com'è; 2. in autonomia procedere con un baypass esterno del canale di scolo; 3. comprare un'altro frigorifero ed in questo caso, aggiungo io, ovviamente non più samsung (never, never, again).
Se invece fosse stato ancora in garanzia lui avrebbe relazionato samsung come difetto non risolvibile e samsung sarebbe intervenuta con la sostituzione dell'intero frigorifero.
Ciò detto se come hai scritto tu Menzu il tuo è ancora in garanzia e come mi è parso di capire hai lo stesso identico problema potresti chiedere la sostituzione senza costi del prodotto supportato da una relazione del tecnico di zona che è intervenuto da te e che attesti il difetto come non risolvibile. Così facendo potresti fare un tentativo per un intervento risolutivo a costo zero a meno che samsung non sia poi così tanto d'accordo con la sostituzione visto che poi ci sarebbe la fila ..... 😀
