Frigorifero da buttare dopo soli 2 anni

[Paola-2023]

• Salve. Abbiamo comprato un frigorifero Samsung a luglio 2021, spendendo 700€ oltre il trasporto e installazione. A dicembre 2023 il frigorifero smette di raffreddare. Esce il tecnico prova a cambiare la scheda ma deduce non è quello il problema e rimonta la scheda originale.  Smanetta sul compressore e si sente il gas uscire. Dopo 5 minuti dice che frigorifero senza gas, non ricaricabile e frigor da buttare. 
  Possibile non si possa ricaricare il gas? Possibile dopo due anni e mezzo di frigorifero costato non poco lo si debba buttare? 
  avevo comprato Samsung confidando nella qualità …

[Andrea_C]

Ciao Paola-2023, ti diamo il benvenuto nella nostra Community 🤝!

Leggo con dispiacere quanto accaduto.

Vorrei approfondire la tua segnalazione e ti chiedo, per questo motivo, d'inviarmi, in privato, questi dati:

• nome e cognome
• recapito telefonico
• indirizzo email
• s/n del frigorifero

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto....

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà  premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.

Attendo tue. A presto, 

[Paola-2023]

Non sono esperta. Se vado in alto e destra e click su messaggio privato, nel campo “invia a” inserisco Andrea_C non me lo trova e non mi fa mandare il messaggio 🥲

[Riccardo_F]

Ciao @Paola-2023,

ho provveduto ad inviarti direttamente io il messaggio privato. Ti chiedo di rispondermi direttamente lì.

@w_DARIO_w, ho avuto di rispondere ai tuoi precedenti interventi qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-shop/regalo-caricatore-wireless-duo-con-watch-6/m-p/8703...

Necessiti anche di supporto tecnico? 

Fammi sapere, ciao!

[Paola-2023]

Salve a tutti. Volevo fare i miei ringraziamenti alla Samsung perché, dopo verifiche sul mio frigorifero, hanno accordato la sostituzione. Grazie di cuore anche agli export qui che mi hanno aiutata