Forno NV75J5540RS Luce inferiore non funzionante

[Rinus81]

Salve,

La luce inferiore del mio forno dual cook non si accende più.

Ho acquistato anche altre lampadine ma nemmeno queste funzionando; al che credo sia altro il problema.

Potrei gentilmente avere supporto?

Grazie

[emanuel70]

devi prendere delle lampadine adatte x forno alta resistenza

[Rinus81]

Infatti ho preso quelle, solo che appena messe nessuna di queste funziona 😞

[emanuel70]

probabile che non sia un falso conttato qualche filo che si scollato

[Rinus81]

Emh...e per risolverlo in autonomia senza spendere soldi di tecnico?

Fattibile?

[emanuel70]

devi chiamare un tecnico se no prova tu a vedere se ce la possibiltà di intervenire

[Riccardo_F]

Ciao @Rinus81,

sono spiacente per il malfunzionamento riscontrato, ti confermo che è necessario un intervento da parte dei nostri tecnici.

Ti ho inviato un messaggio privato per poter stabilire come procedere.

Ciao!

[spiedix84]

Ciao, il problema è stato poi risolto? Io ho lo stesso problema, la lampadina in realtà ho testato che è funzionante, fuori dal forno, e il vetrino di protezione è perfettamente pulito. 

[Andrea_C]

Ciao spiedix84, benvenuto nella Community di Samsung 🤝!

Per capire se effettivamente l'irregolarità sia imputabile ad un malfunzionamento del forno o della lampadina, sarebbe utile collegare, all'elettrodomestico, una lampadina nuova. Hai avuto modo di svolgere questa verifica?

Considera che, se anche collegando una nuova lampadina la luce interna non si dovesse accendere, sarà necessario far intervenire, sul posto, un nostro specialista.

In questo caso, ti invito a contattarci utilizzando uno dei canali di assistenza diretta. Ecco i nostri riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Detto ciò, quale modello di forno possiedi? 

Tieni presente che, accedendo al link qui sotto, potrai verificare i pezzi di ricambio disponibili per il tuo forno. 

https://www.samsung.com/it/support/self-repair/

Laddove lo desiderassi, fornendomi il dato precedentemente richiesto, potrò effettuare personalmente la ricerca e darti il codice modello della lampadina compatibile con il tuo forno.

Fammi sapere. A presto!