Ennesima uscita dell'assistenza problema lavatrice WF70F5E0W2W/ET

[Utente Giuseppe]

Ciao a tutti. Ho acquistato a giugno 2020 una lavatrice samsung wF70F5E0W2W/ET. Dopo neppure 6 mesi il primo intervento in garanzia in cui è stata cambiata la vasca ed i contrappesi. Dopo altre due settimane ulteriore intervento per cambio degli ammortizzatori. Oggi il cestello non riesce a fare un giro completo e devo ricontattare, per la terza volta in 9 mesi, l'assistenza. Ovviamente tra uscita del tecnico e tempi di attesa del pezzo passano tre settimane di inutilizzo. Ma quante volte bisogna chiamare l'assistenza prima che venga dichiarato che l'elettrodomestico è difettato? Ogni volta devo prendere due giorni di ferie (uno per verifica problema e uno per sistemazione), siamo già a sei giorni... Assistenza von Call center in Romania che non fornisce i riferimenti dell'ufficio legale. O ti mangi sta minestra... Samsung, mai più... 

[Maximo1964]

Fossi in te mi rivolgerei as una associazione per la tutela dei consumatori per eventuali azioni di rivalsa.

[Utente Giuseppe]

Infatti credo sia la strada che seguirò... 

[Riccardo_M]

Ciao Utente Giuseppe,

premetto che tutti i nostri riferimenti contattabili sono presenti qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Avrei comunque bisogno di alcuni dati, li ho richiesti tramite messaggio privato.

Ciao!

[Ska_25]

Il servizio clienti Samsung è inesistente, anzi peggio perché le performance sono disastrose.

[Veronica_F]

Ciao Ska_25,

ci dispiace per il tuo punto di vista: potresti motivare le tue parole? Possiamo fornirti il nostro supporto per un caso specifico?

Siamo a disposizione, ciao!

[Utente Giuseppe · Accepted solution]

Aggiornamento. È uscita l'assistenza tecnica. Ha stretto una puleggia che si era svitata per gli ass...