Ciao Members_5NiQRKm,
inizio col darti il benvenuto nella Community Samsung 🤝!
Sono spiacente di quanto appreso.
Lo svolgersi della pratica di assistenza tecnica, come descritta, risulta essere corretto. Infatti, una volta aperto il ticket da parte degli operatori del servizio clienti, l'assistenza passera nelle mani del centro autorizzato che avrà il compito di periziare il prodotto e fornirti un preventivo il cui importo varierà in base a quella che è la riparazione da eseguire.
Per quanto riguarda il voucher che ti è stato messo a disposizione, non credo che lo scopo finale fosse quello di spingerti o suggerirti di acquistare una nuova lavastoviglie.
Talvolta, vengono messi a disposizione dei clienti degli sconti aggiuntivi utili per acquistare degli elettrodomestici di cui non si dispone, di cui si può avere necessità o semplicemente per andare in contro a quelle che possono essere le esigenze del cliente.
In questo caso, comunque, ti suggerisco di attendere l'intervento tecnico con conseguente perizia del prodotto. Sarà in questo modo possibile verificare da cosa l'anomalia riscontrata sia causata e potremmo assisterti al meglio.
Rimango a disposizione.
Tienimi aggiornato.
Ciao!
