Condizionatore Windfree errore C4

[Dmheropro]

Buongiorno, 

ho un TRIAL SPLIT WINDFREEE e con la modalità condizionatore e le altre restanti funzionano bene ma, mi ritrovo con la pompa di calore che non scalda, esce aria tiepida. Oggi ad un certo punto tutti e tre gli split impostati in pompa di calore (heat) si sono fermati con codice errore C4, gli ho spenti e riaccesi e sono ripartiti ma sempre con aria tiepida. Temperatura esterna 16 gradi e in casa 20 gradi, split impostati a 28 gradi. La macchina esterna funziona, la ventola gira ed esce acqua dallo scarico inferiore come giusto che sia.
Cosa posso fare?

Grazie mille, Davide

[Andrea_C]

Ciao Dmheropro,

benvenuto nella Community Samsung!

Sono spiacente di quanto appreso e degli eventuali disagi riscontrati.

Ti confermo che, in questo caso, sarà necessario contattare il nostro supporto tecnico al fine di organizzare un intervento a domicilio utile a di verificare l'impianto.

Qui i riferimenti del servizio clienti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tienimi aggiornato.

Ciao!

[Dmheropro]

Ciao Andre e grazie per avermi risposto,

il servizio che offrite è a pagamento? Altrimenti contatto il tecnico che mi ha montato i climatizzatori.

Grazie, 

Davide

[Andrea_C]

Ciao Dmheropro,

dipende dal tipo di errore riscontrato e da quelle che sono le cause.

Per questo motivo ti consigliavo da prima di contattare il nostro supporto tecnico. 

I colleghi del reparto di competenza, in questo modo, avranno la possibilità di verificare l'errore completo riscontrato e guidarti al meglio in quella che è la più rapida procedura di risoluzione del tuo caso.

Le condizioni di garanzia inoltre sono quelle indicate all'interno della nostra Warranty Card verificabile qui di seguito: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Rimango a disposizione.

Ciao!

[Members_ab91BbW]

Buonasera,

ho il tuo stesso problema. Hai per caso risolto? e se si come?

[Andrea_C]

Ciao Members_ab91BbW,

benvenuto nella nostra Community!

Mi pare di capire che, anche nel tuo caso, l'impianto stia fornendo un messaggio d'errore a seguito di un'anomalia.

Potresti indicarmi, per una sua analisi, il codice d'errore riscontrato? Avendo infatti a disposizione tale informazione, potrò guidarti e fornirti una soluzione a quella che è la tua casistica.

Il messaggio d'errore viene indicato sul display dello split.

Attendo tue.

Ciao e buon pomeriggio,

[alessandrocami]

Salve ho lo stesso problema se accendo in condizionatore va ma in pompa di calore esce c4

[Andrea_C]

Ciao alessandrocami,

benvenuto nella nostra Community!

Il codice d'errore che ci indichi, purtroppo, non è completo. Non ho quindi modo di fornirti dettagli sul suo significato e possibili soluzioni risolutive.

Considera che, di solito, dopo la scritta C4, dovrebbe apparire un'altra sigla composta da 2 numeri. Potresti indicarmeli?

Inizio comunque ad informarti che, in presenza d'errori sugli split è bene far riferimento al supporto real time per avere un'assistenza rapida e per poter, eventualmente, richiedere l'apertura del ticket di assistenza dedicato.

I riferimenti del supporto sono qui indicati: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Attendo tue.

Ciao,

[Pietro051992]

Salve anche a me da errore c4 e poi 69 come numeri

[Dmheropro · Accepted solution]

AGGIORNAMENTO

Mi sono accorto che il radiatore della macchina esterna formava ghiaccio, la cartella del tubo fatta era crepata e allora fuoriusciva il gas creando ghiaccio dietro. Spero di esservi stato di aiuto!