Acqua sul fondo del frigorifero

[Freg2016]

Buongiorno, il fondo del mio frigorifero continua a riempirsi di acqua e la vaschetta sul retro è vuota. Qualcuno è in grado di aiutarmi o è opportuno chiamare un tecnico? Grazie.

[Cornelia_L]

Ciao Freg2016, benvenuto in Community!

Sono spiacente per le difficoltà che stai avendo con il tuo frigorifero.

La presenza di acqua sul fondo potrebbe dipendere da diverse cause: formazioni anomale di ghiaccio che si sciolgono, mancata evaporazione della condensa, guarnizioni usurate, bocchette di ventilazione ostruite ecc.

Potresti indicarci il modello di frigorifero in tuo possesso, così da capire qual è la tipologia e se si tratta di un prodotto no-frost o meno? Il codice si trova stampato su un'etichetta bianca che può trovarsi in basso a sinistra all'esterno, oppure dentro il vano frigo, nella parte sinistra del vano destro:

L'acqua è dunque visibile sotto l'ultimo cassetto del freezer? È presente anche del ghiaccio all'esterno?

Se asciughi l'acqua in eccesso e provvedi a sbrinare manualmente il vano freezer, poi la condensa si riforma? 

Da quanto tempo possiedi il frigorifero? È la prima volta che ti capita questo inconveniente? 

Fammi sapere.

Ciao!

[Freg2016]

Si, l'acqua è visibile e si deposita rapidamente nel giro di pochi giorni. Nel freezer non è presente brina. Acquistato nel 2016. Nessuna presenza di ghiaccio. Modello : RT43K6330SL

[Andrea_C]

Ciao Freg2016,

ti ringrazio per il riscontro fornitoci.

A seguito delle dovute verifiche, e di quelle che sono le ulteriori precisazioni che hai fatto, ti confermo che sarà necessario far intervenire, sul posto, un tecnico specializzato.

Per poter aprire il ticket di assistenza ti suggerisco di contattare il servizio clienti mediante uno dei canali di assistenza live (chat/numero verde).

Ecco, per comodità, il nostro contact us:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tienici aggiornati.

Buona gioranta,