Problema horno dual cook

[Adolfo85]

Hola, tengo el horno dual cook modelo NV7B5645TAK y no funciona el divisor. Prendo el horno superior con la bandeja divisorio puesta y se encienden los dos ventiladores de convección. Cuando pongo detener me aparece el mensaje de “horno superior detenido” y también se detiene el de abajo. Cómo se soluciona?

[ArdielRP]

Hola, @Adolfo85 

¿Escribes desde España?

Gracias

[Adolfo85]

Argentina

[Adolfo85]

Actualizo. El divisor SI funciona porque me da la opción de usar el ventilador de arriba o el de abajo, pero aunque le de play a uno solo arrancan los dos juntos y se detienen los dos juntos. 

[ArdielRP · Accepted solution]

Gracias por responder, @Adolfo85 

Por favor, contacta con Samsung Argentina para que revisen tu caso, ya que nosotros ofrecemos soporte para España y los ajustes podrían cambiar:

https://www.samsung.com/es/function/ipredirection/ipredirectionLocalList/

Gracias

[Adolfo85]

Los ajustes son los mismos. En todo caso no es problema de ajuste. El divisor funciona, pero prendo un solo ventilador y arrancan los dos. Es un problema del horno?